Mohon Tanggapan dari Astra Daihatsu Motor

Saya sudah setahun menggunakan Daihatsu Xenia Li Deluxe +, Type F 600 RV-GMDFJJ, No Rangka MHKV1AA2J9K060589 No. Mesin DP03939 tepatnya saya beli bulan November 2009 di Showroom Padjajaran Bogor. Selama setahun ini saya gunakan hanya untuk keperluan kantor dengan gambaran perjalanan saya sehari-hari sentul - cibitung melalui tol Jagorawi - JORR - Tol Cibitung. Untuk perawatan saya selalu melalui Daihatsu Service Center resmi yaitu di Bengkel Siliwangi Bogor. Kendala yang saya hadapi bermula ketika bulan Oktober 2010 lalu saya menemui permukaan ban yang habisnya tidak rata di bagian dalam, hal ini sempat saya tanyakan kepada pihak bengkel dan mendapat saran untuk mengganti semua ban yang ada yang secara kebetulan permukaan banya sudah agak gundul. Akhirnya saya ganti keempat ban tersebut dibulan yang sama dengan tipe dan merk yang sama (Bridgestone) dengan harapan permasalahan yang ada terselesaikan. Namun alangkah kagetnya ketika awal Januari 2011 saya merasakan bahwa terdapat suara yang mengganggu dari arah ban depan, dimana ketika mengemudi di jalan tol terdengar suara bergemuruh yang hampir sama seperti peristiwa Oktober 2010 lalu. Akhirnya saya konsultasikan ke bengkel langganan saya di Bengkel Resmi Daihatsu Siliwangi dan mendapat informasi bahwa penyebab suara tersebut dari permukaan ban yang tidak rata akibat suspense (Shock breaker) yang tidak baik. Mendapat penjelasan tersebut saya jadi terheran-heran, baru kali ini saya menggunakan mobil baru (pemakaian 1 tahun) tapi sudah terdapat kerusakan dalam hal suspensi yang notaben nya jalan yang dilalui selalu dijalan tol (permukaan rata). Dan baru-baru ini saya sering mendengar suara mendecit dari arah roda belakang (shock breaker) ketika menikung atau berjalan di permukaan yang kurang begitu rata. Dengan email ini saya mengharapkan solusi dari pihak ADM mengenai permasalahan ini, karena pihak bengkel resmi yang saya gunakan pun telah membantu saya untuk menyampaikan kepada pihak ADM mengenai masalah ini, tetapi masih belum ada tanggapan dan masih menunggu jawaban. Untuk sementara saya melakukan rolling ban (depan ke belakang), meskipun sumber suara sekarang bergeser ke arah belakang, namun untuk mengantisipasi pecah ban roda depan apa boleh buat. Mohon tanggapan dan kerjasamanya. Terima kasih.

Rudi Aribowo
Komp. Bharata Pura Blok VI / 15 Cimanggu Bogor
Bogor