Janji yang tidak Ditepati Mazda

Saya pemilik unit mobil Mazda yang dibeli dari dealer Eurokars arteri Pondok Indah dibantu oleh salesman sdr. Saeful (sales). Tanggal 29 Desember 2010 leasing saya disetujui dan unit dikirim tanggal 4 Januari 2011. Menurut informasi yang saya dapat dari sdr. Saeful, agar kendaraan tersebut dapat langsung saya gunakan saya bisa menggunakan nomor bantuan, kemudian saya membayar Rp 1.500.000 untuk nomor bantuan sambil menunggu STNK saya yang katanya akan selesai dalam 30 hari kerja Sampai hari ini 22 Maret 2011 (2 bulan lebih), STNK saya pun belum keluar sampai saya harus mengganti nomor bantuan yang ke 2 dimana nomor tersebut habis masa berlakunya pada tanggal 18 Maret 2011. Sepanjang 2 bulan ini pun tidak ada usaha dari pihak Eurokars untuk menghubungi saya terkait keterlambatan ini, bahkan saya sebagai customer yang harus menanyakan sendiri kepada sdr. Saeful. Jawaban terakhir sdr Saeful (kamis, 10 Maret 2011) mengatakan bahwa nomor/STNK baru diproses pihak agency rekanan Eurokars. Artinya saya harus kembali menunggu karena ternyata setelah 2 bulan pihak Eurokars TIDAK melakukan apapun. Pda tanggal 17 Maret 2011 saya mendapat telepon dari sdr. Saeful yang langsung menghubungkan saya dengan supervisornya, yaitu sdr.Reggy yang mengatakan bahwa STNK saya akan selesai pada tanggal 22 Maret 2011 namun sampai detik ini tidak ada satu orangpun dari pihak MAZDA Eurokars yang menghubungi saya. Apakah begini after sales service yang diberikan oleh pihak MAZDA? Terus terang saya sangat kecewa sekali dengan pelayanannya. Saya kira 2 bulan waktu yang cukup panjang bagi saya untuk bersabar dan menunggu kepastian. Mudah-mudahan hal ini hanya terjadi kepada saya saja dan saya hendak memperingati pembaca untuk benar-benar meminta keterangan yang jelas mengenai STNK mobil anda.

Ita Puspita
Jl. Zamrud 3 No. A3, Cilandak Barat
Jakarta