Kualitas Mobil Nissan Mengecewakan

Akhir tahun lalu saya membeli dua mobil baru nissan dari dealer pondok indah, Xtrail XT (tipe termahal) dan juga Serena Highway Star (tipe termahal). Bulan lalu saya juga membeli mobil Nissan March di dealer yang sama. Namun kualitas mobil Nissan memang mengecewakan. Pada saya mencoba mobil Xtrail di minggu pertama, terdengar bunyi berisik. Waktu dicomplain, awalnya dibantah oleh pihak Nissan. Namun ketika saya bawa ke bengkel, ternyata ada skrup di dashboard depan yang tidak rapat. Dua bulan kemudian tape-nya mati total.

Ketika dibawa, bisa dibetulkan namun rusak kembali bulan depannya dan sampai sekarang setelah dua minggu kondisi masih rusak. Sayangnya saya sendiri yang harus bolak balik mengkontak Nissan untuk follow up. Beberapa minggu yang lalu saya juga membeli mobil Nissan March dari tempat yang sama. Hari pertama saya coba terdengar bunyi sangat berisik dari bawah mesin.

Setelah dibawa kebengkel, kata mereka ada kerikil di selah-selah rem. Berulang kali mereka mencoba meyakinkan bahwa semua mobil baru mereka telah melewati quality control standard Nissan. Mobil Serena saya juga bermasalah namun belum sempat saya laporkan.

Sangat mengecewakan kualitas mobil Nissan dan hal-hal seperti ini seharusnya tidak terjadi pada mobil baru. Waktu saya juga jadi tersita untuk urusan ini. Kenapa konsumen selalu dalam posisi lemah kalau ternyata kualitas produk mengecewakan.

Chandra Siagian
Jl. Delima Raya B-11. Jakarta Selatan
Jakarta