Pelayanan Dealer Yamaha Mataram Sakti Sipin Jambi Mengecewakan

Pada tanggal 28 Februari 2011 saya melakukan pembelian sepeda motor Yamaha Byson di Dealer Mataram Sakti Sipin - Jambi secara tunai seharga Rp.19.757.000,- Semua berjalan dengan lancar dan menyenangkan mengingat saya sudah inden cukup lama. Segala macam asesories juga saya terima dengan baik. Namun, pada tanggal 8 Maret 2011, saya didatangai oleh beberapa orang yang mengaku sebagai Supervisor Sales Mataram Sakti (Sdr. Rico) memberitahukan bahwa Yamaha Byson saya tidak bisa diproses STNK karena saya melakukan pembelian secara Tunai. Apabila saya mengharapkan agar STNK dapat diproses, maka saya harus melakukan kontrak pembelian ulang secara kredit. Tentunya saya menolak dan tidak habis pikir mengapa saya tidak bisa membeli secara tunai. Toh saya punya uang tunai yang cukup. Sdr. Rico menjelaskan bahwa itu adalah kebijakan dari Yamaha Pusat bahwa per tanggal 1 Maret 2011, pembelian Yamaha Byson secara tunai proses pengurusan STNK tidak bisa di input ke sistem. Konsumen harus beli secara Kredit. Karena sudah berdebat cukup lama dan saya sudah sangat jengkel, akhirnya sepeda motor yang sudah saya pakai selama 8 hari itu saya relakan untuk ditarik kembali oleh orang-orang dealer Mataram Sakti, dan uang saya dikembalikan secara utuh. Beberapa hari kemudian, saya akhirnya membeli Yamaha Byson di dealer Panca Motor Simpang Pulai Jambi secara tunai juga. Dengan pelayanan ini saya benar-benar kecewa. Mataram Sakti yang katanya Terbesar dan Terpercaya ternyata hanya bisa melakukan pemaksaan terhadap konsumen. Saya tidak yakin bahwa kebijakan tersebut adalah kebijakan Yamaha Pusat karena pada kenyataanya konsumen tetap bisa beli secara tunai di dealer yang lain. Mohon kepada Yamaha untuk melakukan penertiban dealer-dealernya agar tidak bertindak semena-mena yang mengecewakan konsumen. Dan dengan kejadian ini saya benar-benar kapok berurusan dengan Mataram Sakti.

M. Najar
Jl Asparagus IV no. 01 RT 004 Kel. Beliung
Jambi