Pelayanan Service Center Sony Mobile Buruk

HP saya jenisnya adalah Sony Xperia C5, dengan kerusakan HP mati total dan LCD saya pecah. Pada tanggal 18 januari 2016 saya memutuskan untuk service HP Sony saya di service center Sony yang ada di Ruko Roxy Mas.

Sebelumnya saya memang sudah mengetahui bahwa service center Sony itu buruk akan tetapi saya tidak punya pilihan lagi karena kalau saya service di toko biasa kemungkinan sparepart tidak original. Pada saat itu saya bertanya langsung kepada CS kira-kira berapa lama HP saya akan selesai.

Dia menjawab paling cepat 14 hari kerja dan paling lambat kira-kira 2 bulan karena saat ini teknisi di pusat sudah diperbanyak. Saya pun sedikit lega karena CS itu menyampaikan bahwa teknisi di pusat sudah diperbanyak. Apabila sudah selesai diperbaiki mereka akan menghubungi saya untuk konfirmasi biaya penggantian LCD.

Akan tetapi hampir 2 bulan saya sama sekali belum pernah dihubungi oleh pihak Sony. Kemudian setelah berkali-kali saya hubungi akhirnya diangkat juga telepon saya. Ketika saya tanya, mereka malah tanya saya apakah sudah dihubungi untuk konfirmasi kelanjutan biayanya. Saya bilang berapapun biayanya saya oke. CS itu meminta saya untuk menunggu kembali sekitar satu minggu.

Satu minggu tidak ada kabar kembali saya hubungi dan lagi-lagi HP saya belum bisa dikirim karena lagi proses quality control. Satu minggu kemudian saya hubungi lagi dan masih proses quality contorol. Akhirnya setiap hari saya telepon ke SC Sony sampai hari Senin 04 April 2016 jawabannya selalu masih proses Quality Control.

Hingga hari ini 06 April 2016 telepon tidak diangkat-angkat. Lalu sampai kapan saya harus menunggu ketidakpastian seperti ini. Sudah hampir 3 bulan HP saya belum selesai juga. Saya jadi berpikir jangan-jangan HP saya tidak dilanjutkan pengerjaannya, masa quality control lebih dari 3 minggu. Saya berharap HP saya bisa segera kembali ke tangan saya dengan kondisi yang memuaskan setelah penantian hampir 3 bulan.