Kecewa Kualitas Yamaha “All New Soul GT 125”

Saya Widodo,

Pada hari Selasa 5 Januari 2016 saya membeli sepeda motor “Yamaha All New Soul GT 125” di dealer “Mustika Motor” Jatinegara Barat.

Karena saya ingin warna merah, sedangkan di dealer tidak tersedia, sales dealer meminta saya untuk menunggu diambilkan stok dari gudang. Motor akan diantar kerumah malam hari.

Sekitar jam 19.00 motor datang ke rumah orang tua di daerah Manggarai. Saya hanya mengetes sekitar 100 m dan motor saya terima. Setelah kurir pulang dari rumah saya, saya kembali mengetes motor ternyata ada kerusakan yang sangat mengganggu. Kemudi/Stang tidak normal, ada tarik menarik ke kanan dan kekiri ketika berjalan lurus, begitupun saat setelah berbelok akan diluruskan kembali, kemudi motor sulit untuk diluruskan.

Malam itu juga saya sms mba nana, sales dealer yang menangani saya dari Mustika Motor untuk meminta tukar unit keesokan harinya, tetapi mba nana menawarkan untuk menseting kemudi / stang dibengkel, saya menolak karena motor baru tidak ingin dibongkar.

Motor pengganti dikirimkan keesokan harinya 6 Januari 2016,  jam 18.00, saya sempat tes lebih lama tetapi juga dengan rute hanya mengitari jalan dekat perumahan orang tua, karena saya menilai kondisi kemudi lebih baik, maka saya memutuskan menerima unit pengganti tersebut.

Selama menunggu STNK jadi, saya beberapa kali mencoba motor tersebut dengan rute yang sama disekitaran rumah orangtua (+/- 300 m) dan saya belum menemukan keganjilan.

Hari Rabu, 20 Januari 2016 STNK sudah jadi dan motor saya bawa dari rumah orangtua ke rumah tinggal saya di Pasar Minggu, mulai terasa ada keanehan. Permasalahan yang sama seperti unit pertama muncul, kemudi condong kekanan ketika saya mengendarai lurus, jika selesai berbelok perlu upaya lebih untuk meluruskan kemudi, ada tarik menarik ke kanan dan kekiri.

Motor tetap saya gunakan selama 2 hari (21 dan 22 Januari 2016) untuk ke kantor, dengan prasangka baik keluhan tersebut karena motor masih baru. Ternyata samapa 22 Januari 2016 malam, kondisi motor masih sama dan saya menyimpulkan All New Soul GT pengganti ini juga bermasalah.

Saya sangat kecewa dengan kualitas Yamaha “All New Soul GT 125”, berarti ada QC yang tidak benar, karena saya mengalami masalah yang sama pada 2 unit.

Kebetulan saya baru pindah dari merk “Satu Hati” dengan kekecewaan yang sama yaitu tentang komstir.

Ternyata motor kedua saya di Yamaha justru tidak lebih baik. Pada 2012 saya pernah membeli Yamaha “Mio J” edisi perdana, dan tidak ada masalah dengan kemudi / stang.

Mohon Yamaha dapat memfollow up cepat keluhan saya.

No Rangka    :     MH3SE9010FJ153184

No Mesin      :     E3R4E0179348

Km               :     100

Widodo

Jl. Gelatik 2 No. 25 Rt. 13 Rw. 02

Manggarai, Tebet, Jakarta Selatan 12850

085770009954

*****@****.***