Kami ingin menceritakan pengalaman mengenai produk motor Honda khususnya Spacy Helm-In yang baru dluncurkan Bulan May yang lalu. Proses pemesanan dan pembelian dapat diancungi dua jempol karena hanya membutuhkan 3-4 hari termasuk hari sabtu dan minggu, bravo untuk Honda dan jaringannya dalam hal ini dan barang diantarkan dalam keadaan bagus sesuai dengan pemesanan.
Masalah yang timbul kemudian, dimana motor tsb mengalami kecelakaan/musibah yang mengharuskan kami untuk mengganti beberapa parts yang rusak. Awalnya kami berharap ancungan jempol diawal juga tetap akan berlaku pada proses aftersalesnya termasuk pengadaan sukucadang/parts yang diperlukan. Kami kemudian menghubungi customer care Honda dinomor hotline 500-989, yang diterima dengan cukup baik untuk pengaduan dan permintaannya.
Akan tetapi sangat disayangkan sekali untuk pemesanan sukucadang yang sangat diperlukan harus menunggu selama 14 hari kerja, sehingga kami merasa tidak nyaman sekali sebagai customer produk Honda. Terlebih jika dibandingkan dengan proses pembeliannya dulu.
Maaf jika kami berpendapat hal ini sangat tidak sesuai dengan slogan dan nama besar Honda selaku Leader untuk Market Share sepeda motor di Indonesia. Mohon tanggapan dari pihak PT. Astra Honda Motor selaku ATPM dari produk motor Honda di Indonesia!
Salam,
Radhietya Hadikusuma
Puri Bintaro Hijau B6 Ciledug Tangerang Banten
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial