Honda Jual Mobil Rusak

Pada tanggal 21 Oktober 2014 saya membeli mobil Honda Mobilio E Mobilio E MT 2014 warna Polished Metal Metallic, dengan nomor rangka : MHRDD4750EJ417559 dan nomor mesin : L15Z11150906 seharga Rp. 182.000.000,- di Honda Mandiri Bogor Jl. Raya Pajajaran No. 27 Bogor. Sehari setelah mobil saya terima saya mendapati cat diatas kabin mengerak seperti ceceran cat yang sudah kering. Temuan ini saya langsung laporkan kepada honda dan langsung diperbaiki dalam waktu satu hari.

Setelah mobil saya pakai beberapa hari, saya merasa aneh setiap membersihkan bagian dalam mobil, karpet dibagian bawah pengemudi selalu ada embun dan basah. Saya menyangka penyebabnya air hujan atau air dari mesin steam yang masuk melalui kaca jendela yang terbuka. Setelah saya keringkan, ternyata hari berikutnya saya periksa, karpet basah lagi malah semakin parah. Kondisi ini saya laporkan ke Hoda Bogor dan mobil diservis.

Menurut petugas servis, penyebab basahnya karpet adalah air pembuangan ac dari selang pembuangan yang lepas. Masalah tersebut langsung diperbaiki dalam waktu kurang lebih 3-4 jam dan kemudian mobil saya pakai kembali.

Namun beberapa hari kemudian saya mendapati karpet di posisi yang sama kembali basah bahkan lebih parah dan saya kembali lapor ke honda. Menurut petugas servis itu mungkin karena evavorator ac nya tidak rapat hingga air keluar dan tumpah ke karpet, sehingga mobil harus menjalani rawat inap sekitar 3 hari karena harus di cek secara menyeluruh dan karpetnya yang basah akan diganti dengan yang baru dan sebagai pengganti sementara saya dipinjami mobil freed oleh honda.

Setelah 3 hari mobilpun selesai diperbaiki dan karpetnya diganti, namun saya sangat kecewa ketika saya periksa pemasangan karpetnya tidak rapi dan terkesan asal asalan. Lapisan bawah karpetnya tidak rata dan banyak yang menggelembung, tapi saya mengabaikan hal tersebut yang penting masalah mobil beres walaupun saya dirugikan.

Setelah dua hari saya pakai saya kembali periksa karpetnya, saya kaget mendapati karpet basah meskipun tidak separah sebelumnya. Namun kali basahnya lebih menyebar hingga bagian penumpang di baris tengah juga basah. Saya kembali melaporkan masalah ini ke honda dan mobil kembali harus di rawat inap yang mana hingga surat ini ditulis saya belum mendapatkan konfirmasi dari honda. saya heran kok mobil baru sudah ada yang rusak, berarti honda telah menjual mobil, yang cacat produksi kepada saya.

Seharusnya pada saat masalah yang pertama terdeteksi, Honda menarik mobil saya untuk diteliti dan diobservasi kenapa hal ini bisa terjadi karena ini menyangkut reputasi honda sebagai produsen mobil terkemuka dunia apalagi mobilio adalah produksi baru yang dikeluarkan honda jadi sangat mungkin akan terjadinya cacat produksi pada salah satu dari puluhan ribu mobil yang dibuat. Dan saya diberikan unit pengganti yang baru sehingga saya tidak dirugikan.

Saya yakin siapapun didunia ini termasuk anda bila membeli suatu barang baru apalagi berharga mahal dan barang itu cacat pasti anda akan mendatangi toko tempat anda membeli barang tersebut dan minta diganti yang baru. Apalagi ini sebuah mobil yang harganya tidak murah, 182 juta rupiah, uang yang sangat banyak bagi saya, dimana utuk mendapatkan uang segitu banyak saya harus menabung bertahun tahun dan berhemat, tapi ketika saya beli mobil impian saya itu saya sangat kecewa karena mobilnya rusak.

Saya seperti tidak membeli mobil baru. Untuk itu melalui surat ini saya meminta pertanggung jawaban honda selaku produsen mobil yang saya beli untuk mengganti mobil saya dengan unit yang baru yang tidak bermasalah. Permintaan ini saya sampaikan sesuai dengan hak saya sebagai konsumen serta untuk menjaga reputasi honda sebagai produsen mobil kelas dunia.