Service Auto2000 Puri kembangan Mengecewakan Sekali

Pada hari Senin tanggal 24 November 2014 saya datang ke Auto2000 Puri Kembangan untuk melakukan service penggantian Spion LG Cover warna putih Toyota Agya no polisi B 1357 BIJ dengan SPK Garda Oto No M140184002. Diterima oleh bapak Karyadi di Auto2000 Puri Kembangan dan diinformasikan bahwa spare part spion tersebut sedang kosong dan akan dipesankan terlebih ke pusat dengan janji 3 - 4 hari kerja sudah akan tersedia. Dan akan dihubungi melalui hp bila telah tersedia. Bapak karyadi memberikan no hp pribadi yang dapat dihubungi di 0838 7148xxxx.

Hingga hari kamis tgl 27 Nov 2014 belum ada pihak Auto2000 Puri Kembangan yang menghubungi saya karena itu saya menelepon Bapak karyadi di 0838 7148xxxx tersebut tetapi no hp tersebut tidak aktif. Lalu saya menelepon ke no telp kantor Auto2000 Puri Kembangan di 021 5822000 dan diangkat oleh operator.

Saya meminta dihubungkan dengan Bapak karyadi tetapi Bapak Karyadi ternyata sedang tidak ada dan dialihkan kepada Bapak Luki di bagian yang sama. Bapak Luki menginformasikan bahwa spare part SPION LH COVER Toyota Agya masih belum tersedia dan ada antrian untuk 3 unit, diinformasikan bahwa pusat menjanjikan bahwa Spion tersebut akan dikirim besok ( Jumat, 28 Nov 2014 ) tetapi dengan embel - embel bahwa janji pusat tidak dapat dipercaya.

Sabtu, 29 Nov 2014 saya menelepon kembali ke hp Bapak karyadi tetapi hp tersebut masih berstatus tidak aktif. Saya kembali menelepon ke no telp kantor Auto2000 Puri Kembangan 021 5822000 dan meminta untuk berbicara dengan Bapak karyadi tetapi lagi - lagi Bapak Karyadi sedang tidak ada, Bapak Luki sedang online dan diberikan no hp lain dari Bapak Karyadi di 021 9918xxxx tetapi tetap saja no hp tersebut tidak dapat dihubungi.

Karena penasaran benar tidak sih kalau spare part Spion LH CoverR Putih Agya tersebut sedang kosong, saya mencoba menelepon cabang AUTO2000 Yos Sudarso dan ternyata diinformasikan bahwa spare part tersebut tersedia dan hanya memerlukan waktu 2 hari saja untuk dikirim ke cabang yang memesan.

Sungguh mengecewakan service dari AUTO2000 Puri kembangan, hanya bisa memberikan janji - janji palsu kepada customer:

1. untuk pemesanan spare part yang ternyata hanya membutuhkan 2 hari saja, tidak dapat dipenuhi hingga 1 minggu. Untung saja saya memiliki kendaraan lain, bayangkan betapa menyebalkan dan repotnya bagi mereka yang hanya memiliki 1 kendaraan dan bergantung sepenuhnya pada kendaraan tersebut untuk bekerja dan aktifitas sehari hari.

2. Sungguh disayangkan pula sikap karyawan dari AUTO2000 Puri kembangan ( Bapak karyadi ), apa gunanya memberikan no HP apabila ketika dihubungi selalu dalam kondisi tidak aktif/tidak dapat dihubungi.