Daihatsu Mojokerto Mengecewakan

Pada tanggal 8 November 2013 saya melakukan pemesanan 1 unit mobil Daihatsu Ayla di Daihatsu Mojokerto, sales an Yanu dp Rp 1 juta dengan perjanjian jika cancel uang spk balik dipotong 20%. Sekitar tanggal 20 Desember 2013 sales mengkonfirmasi ingin warna apa dipesankan status urgent. Karena ada keperluan mendadak untuk orang tua maka saya minta maaf dan membatalkan pemesanan.

Karena tidak ada tanggapan dari sales ybs saya menghubungi kantor Daihatsu Mojokerto dan pada tanggal 28 Desember 2013 saya mengumpulkan persyaratan pembatalan pemesanan (fc.ktp, fc.butab dan spk). Saat itu saya dijanjikan pengembalian sekitar 2 minggu.

Tanggal 22 Januari 2014 saya menanyakan ke salesnya tentang kabar pengembalian spk, disini kembali sales berkelit dengan alasan bahwa alasan saya mengcancel karena sudah dapat mobil lain. Padahal dari awal saya bilang untuk keperluan urgent orang tua.

Karena saya malas berdebat lama, saya tegaskan ke sales sebenarnya uang spk bisa balik atau tidak, sudah begitu saja. Dan setelah itu saya dijanjikan kembali kalau pengembalian sekitar akhir januari atau februari.

Tanggal 28 Februari 2014, saya mengkonfirmasi kembali ke sales ybs bagaimana kelanjutan masalah ini via bbm. Dan ternyata bbm saya malah dihapus tanpa penjelasan apapun dari sales.

Kemudian saya mengkonfirmasi ke kantor Daihatsu Mojokerto tapi CS disana seperti main lempar tanggung jawab dengab bilang itu urusan salesnya. Sampai surat ini saya tulis belum ada kejelasan dari pihak terkait.

Disini yang saya pertanyakan ke pihak Daihatsu adalah kejelasan pengembalian spk saya dan apakah CS serta Salesnya harus saling lempar urusan seperti itu tanpa bisa memberikan kepastian yang jelas kepada konsumen. Sayang sekali jika citra daihatsu harus tercoreng dengan ulah sales atau cs yang tidak coorperatif seperti itu. Terima kasih.