Pelayanan Mengecewakan PT. Andalan Chrisdeco - Chevrolet Pondok Indah

Pada bulan November 2013, kami membeli 1 (satu) unit mobil Chevrolet Spin melalui PT. Andalan Chrisdeco – Chevrolet Pondok Indah. Pada awal pembelian hingga penerimaan unit kami tidak mengalami kendala. Sebagaimana setiap pembelian mobil baru, kami dijanjikan STNK akan selesai dalam waktu 3 – 4 minggu.

Namun hingga surat ini kami kirimkan, STNK belum kami terima tanpa penjelasan mengenai permasalahannya. Kami hanya diberikan Surat Keterangan Pendaftaran Ranmor dari Polda Metro Jaya yang berlaku selama 1 bulan, di bulan Desember 2013. Kemudian di awal Januari 2014, kami kembali mendapatkan Surat Keterangan Pendaftaran Ranmor karena STNK masih belum selesai.

Setiap kami tanyakan apa permasalahannya, selalu dijawab bahwa ada kesalahan di pihak internal General Motor. Faktur kendaraan belum selesai sehingga pengurusan STNK ke pihak kepolisian pun belum dapat dilakukan. Kami mengalami beberapa kali kesulitan ketika memasuki area parkir terutama yang melakukan pemeriksaan STNK. Kesulitan ini sudah kami sampaikan kepada pihak PT. Andalan Chrisdeco, namun mendapatkan jawaban yang sama dengan jawaban mereka satu bulan yang lalu.

Lalu kami meminta penjelasan secara detail mengenai permasalahan yang mereka hadapi dan memohon salah satu wakil pihak management mereka untuk menghubungi kami guna memberikan penjelasan, tetapi hingga saat ini pihak mereka tidak pernah ada itikad untuk memberikan informasi terkini mengenai masalah tersebut, sedangkan kami mengalami kesulitan untuk menghubungi pihak management mereka.

Bagaimana tanggung jawab mereka terhadap persoalan ini? Terima kasih.