Produk Nokia dan Layanan Buruk

Saya Membeli Nokia Lumia 925 pada tanggal 2 November 2013 di Gerai Nokia yang ada di MOI, Kelapa Gading. Penggunaan sampai 2 hari berikutnya masih lancar-lancar saja. Tapi setelah itu timbul masalah pada unit saya. Jika digunakan maka unit menjadi panas yang tidak normal. Jika sudah panas, maka seluruh panel layar sentuh menjadi tidak fungsi.

Dan karena kesibukan saya, maka saya tidak sempat membawa ke tempat pembelian maupun ke NCC. Baru tanggal 8 saya sempat dan membawa unit ke gerai tempat saya membeli, tapi orang yang bertugas disana mengatakan untuk membawa langsung ke NCC karena pihak mereka hanya menjual. Kemudian saya baru sempat bawa ke NCC kelapa Gading di tanggal 11 November 2013. Mulai dari tanggal tersebut, sampai sekarang 15 Januari 2014 unit saya masih belum betul. sudah total 5 kali saya bolak balik ke NCC dengan kasus yang sama.

Dari awal saya sudah komplain mengenai cacat pabrik pada unit saya. Tapi pihak Nokia tidak percaya kepada Customer dan tetap melakukan perbaikan. Mulai dari layar sentuh, mesin, motherboard, semua diganti. Tapi tetap saja masalah yang sama terus timbul.

Tanggal 26 Desember 2013, ada orang Nokia pusat yang menghubungi saya dan menjanjikan untuk menukar dengan unit yang beru dikarenakan unit saya sudah diperbaiki dan tidak bisa betul juga, dan janji untuk menghubungi saya 1 minggu kemudian. Tapi sampai tanggal 6 Januari 2014 tidak ada yang menghubungi saya.

Tanggal 7 Januari 2014 saya menghubungi dan ternyata menurut orang yang sama mengatakan dari Pihak Nokia tidak ada kebijakan untuk mengganti dengan unit yang baru. Sungguh aneh Perusahaan kelas dunia bisa plin-plan seperti ini. Jadi sampai kapan unit saya beres? Apakah memang produk yang cacat yang dijual ke konsumen? Saya sebagai konsumen merasa dirugikan. Rugi waktu, rugi biaya, rugi tenaga. Sungguh mengecewakan.