Pada tanggal 14 Juli 2013, saya memasukkan HP Sony Xperia SP saya ke Xperia Care ITC Roxy Mas, karena terdapat dead pixel pada layar (No resi ROM/BE01/13/07/000385). Pada saat itu dijanjikan akan dilakukan penggantian display dan diperkirakan selesai sekitar 2 minggu. Namun hingga surat ini saya tulis (17 Oktober 2013), penggantian layar belum juga selesai. Berkali-kali saya coba hubungi nomer yang terdapat pada resi, namun tidak pernah diangkat.
Akhirnya saya coba datangi Xperia Care Roxy Mas, dan status terakhir yang saya peroleh yaitu masih menunggu spare part. Total sudah 3 bulan Xperia SP saya berada di service center tanpa kejelasan kapan akan selesai, sementara saya baru membeli handphone tersebut 1 minggu sebelum memasukkannya ke Xperia Care.
Bagaimana Sony Mobile bisa mendapatkan kepercayaan konsumen, bila mendatangkan sparepart dan penggantian display saja membutuhkan waktu berbulan-bulan. Mohon tanggapan dari Sony Mobile. Terima kasih.
Hormat Saya,
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial