Kecewa Dengan Janji Nissan

Berawal dari keinginan saya untuk membeli 1 unit mobil Nissan Evalia XV Manual maka pada hari Jumat, 27 September 2013 saya melakukan konfirmasi ke pihak Sales - Nissan Basuki Rachmat (Surabaya). Dimana diinformasikan bahwa warna Dark Red Metallic tersedia. DP sebesar Rp 5 juta akhirnya saya transfer saat itu juga. SPK telah saya terima dengan baik pada hari itu juga.

Pada hari Sabtu, 28 September 2013 pihak Sales menghubungi saya dan berusaha membelokkan saya ke warna lain. Dari awal pembicaraan saya sudah sampaikan bahwa saya tidak mau namun pihak sales mengatakan seolah-olah pada awal deal saya menyetujui opsi warna lain. Setelah saya konfirmasi ulang dengan sedikit emosi maka akhirnya telepon kita akhiri. Hari Senin, 30 September 2013 pukul 12:00 siang disampaikan bahwa stok warna Dark Red Metallic tersedia di Nissan - Cikampek dan sedang perjalanan penarikan ke Surabaya. Dan membutuhkan waktu inden 1-2 minggu.

Pada tanggal 01 Oktober 2013 saya telah mentrasfer Rp 65 juta ke Nissan sebagai syarat pembuatan surat-surat penjualan. Waktu berlalu, dan pada hari Rabu, 09 Oktober 2013 Sales Nissan yang menangani pesanan saya datang. Dan disampaikan perubahan lagi, intinya bahwa telah terjadi kesalahan internal sehingga saya harus menunggu inden sampai akhir November 2013 (2 bulan sejak saya lakukan SPK). Sempat saya berbicara dengan pihak Supervisor - Nissan Basuki Rachmat (Surabaya) dan terkesan sekali bahwa antara Supervisor dan Sales saling lempar tanggung jawab.

Jujur saya merasa ini sangat tidak pantas diperlihatkan ke umum. Intinya dari pihak Nissan Basuki Rachmat tidak bisa melakukan apa-apa. Jika konsumen mau ya silahkan ambil inden selama 2 bulan dan jika tidak mau maka konsumen bisa cancel. Saya sebagai konsumen jelas merasa dipojokkan, saya sudah membeli perangkat/ aksesories untuk evalia ini (karpet, strut bar) dan bahkan saya sudah melakukan DP anti karat pada salah satu jasa anti karat. Jika mundur maka saya akan rugi banyak, dimana kesalahan ini bukan terjadi karena keteledoran saya.

Sempat saya diinformasikan oleh Nissan bahwa warna merah itu jarang laku sehingga jarang tersedia stok, semisalpun jarang laku masakan perusahaan sekelas Nissan tetap tidak memproduksi ? Apakah Nissan baru memproduksi jika ada permintaan ? Saya jelas tidak mau menunggu selama 2 bulan dikarenakan saya khawatir akan janji Nissan. Dari awal sudah tidak dapat menepati janji bagaimana dengan akhirannya. Maaf, saya bukan konsumen yang pasrah begitu saja dengan janji-janji pabrikan. Jika meleset dalam batas toleransi yang wajar masih bisa saya terima.

Untuk kredit sendiri, saya memakai KKB BCA, dimana KKB BCA telah menyetujui aplikasi saya dan selambatnya tanggal 21 Oktober 2013 besok kita harus melakukan akad kredit. Dimana jika saya menunggu sampai akhir November 2013 jelas saya akan dikenakan rate bunga baru. Dimana ini sangat merugikan kita. Saya pribadi cukup kecewa dengan Nissan Indonesia. Awalnya keluarga saya belum pernah memakai merek Nissan (keluarga kita sejak tahun 80an sudah memakai Honda hingga saat ini) dan baru saya yang memakai produk Nissan.

Saya juga sudah mengirimkan email ke Nissan Indonesia dan tidak ada tanggapan dari pihak Nissan atas kejadian yang saya alami ini. Orang ketika beli mobil harusnya hati senang namun saya yakin ini tidak terjadi kepada saya ketika saya membeli produk Nissan. Dari awal saya sudah emosi dengan janji sales yang berubah dan berakhir dengan melihat kelakuan sistem management Nissan Basuki Rachmat yang terkesan saling lempar tanggung jawab. Saya tunggu jawaban dan etiket baik dari pihak Nissan Indonesia.

Salam,