Kecewa Membeli Picanto di KIA Sunter

Saya melakukan pemesanan mobil KIA Picanto di KIA Sunter tertanggal 3 Juni 2013. Dokumen yang dibutuhkan sudah saya berikan 3 hari kemudian dengan bertemu langsung dengan sales di kantor saya. Seminggu kemudian saya dihubungi untuk melakukan pembayaran uang muka dengan menyertakan beberapa dokumen untuk persyaratan ke pihak leasing. Setelah semua proses dijalani, dan sesuai kesepakatan maka mobil akan diantarkan ke rumah saya setelah STNK dan nomor polisi selesai diurus.

Hal ini karena KIA tidak bisa memberikan plat nomor dan STNK sementara. Tiga hari setelah tanda tangan kontrak, sales menyatakan mobil sudah dapat ditarik keluar. Mengapa harus menunggu kontrak ditanda tangani jika mau menarik mobil yang dipesan?

Apakah pembayaran uang muka tidak bisa sebagai bukti penarikan mobil? Kekecewaan saya bertambah setelah diminggu-minggu setelahnya, saya diminta untuk menandatangai BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan) di mana jika saya tidak tandatangan maka STNK tidak dapat diproses. Padahal saya sudah mencari tahu ke diler lain dimana tidak ada tandatangan BSTK saat mobil belum serah terima. Dan dalam hal ini tidak ada hubungannya antara BSTK dan STNK.

Tanggal 29 Juli kemarin saya baru dihubungi kembali oleh Sales supervisor yang mengabarkan bahwa surat-surat dari bea cukai baru keluar. Sempat saya bingung apa artinya, dan ternyata selama ini STNK saya belum diproses sama sekali karena selama 1 bulan ini KIA masih berkutat dengan surat bea cukai. Lagi-lagi saya dikecewakan karena selama ini saya bertanya melalui SMS mengenai proses STNK dan selalu dijawab "belum. maaf".

Yang paling mengecewakan adalah dari awal bertransaksi tidak diberitahu bahwa minimal 2 BULAN utk proses pembelian mobil sampai STNK ada di tangan. Apalagi sekarang terpotong libur lebaran yang mengakibatkan kemungkinan sekitar september STNK saya baru bisa selesai.

Bagaimana ini KIA ? Saya sangat kecewa sekali dan harus menunggu selama 4 bulan total untuk dapat menggunakan mobil saya sepenuhnya. Untuk itu pihak KIA tidak memberikan solusi apapun yang melegakan saya kecuali diharuskan menunggu. Jika anda ingin membeli produk KIA, kiranya berhati-hati dan sangat selektif sekali dalam memilih dealer dan salesnya.