Sekitar bulan Maret 2013, saya membeli Chevrolet SPIN di diler Nusantara Chevindo Cab. Pluit dengan no SPK C.001329 karena tertarik dengan kualitas mobilnya dan juga motto-nya “Spirit of Indonesia” (SPIN) yang diproduksi di dalam negeri. Mobil saya dijanjikan akan diserahterimakan antara Mei/Juni 2013.
Sekitar akhir bulan Mei 2013, saya dihubungi oleh salesnya untuk segera menyelesaikan administrasinya dan karena saya akan membeli menggunakan fasilitas kredit dari BCA Finance maka segera saya ajukan aplikasinya dan sekitar awal Juni 2013 diinformasikan sudah disetujui.
Akhir Juni 2013, saya diinformasikan bahwa akan terjadi keterlambatan serah terima karena tingginya permintaan tidak dapat diimbangi dengan proses produksinya dan dijanjikan kali ini akan diserahterimakan pada minggu ke-3 bulan Juli 2013.
Tanggal 24 Juli 2013 saya dihubungi oleh salesnya dan katanya mobil saya sudah tersedia di gudang diler dan diminta untuk segera menyelesaikan administrasinya supaya tidak mengganggu proses serah terima karena proses pemasangan aksesoris perlu menunggu pelunasan.
Oleh karena itu segera saya selesaikan perjanjian kredit dengan BCA Finance dan melunasi porsi saya melalui transfer langsung ke rekening Nusantara Chevindo pada hari Jum’at tanggal 26 Juli 2013. Pada tanggal 29 Juli 2013 saya diinformasikan bahwa ternyata mobil untuk saya belum ada di gudang diler tetapi masih di gudang General Motor.
Saya sangat merasa marah, kecewa dan dibohongi karena sebelumnya diinformasikan bahwa mobil saya sudah ada di gudang diler. Lebih daripada itu pihak BCA Finance juga kesulitan menghubungi sales-nya mengenai PO yang sudah ditandatangani oleh diler dan juga tagihan ke BCA untuk pelunasan sisanya porsi BCA Finance.
Sungguh pengalaman pertama yang sangat mengecewakan dan menyesakkan dan mungkin menjadi pengalaman terakhir saya membeli mobil produsen asal yang sejenis. Sangat disayangkan bahwa produk yang baik tidak didukung oleh kinerja pendukung yang baik juga.
Akhir kata, pengalaman berharga saya ini bisa menjadi masukan yang berarti bagi pihak diler, General Motor dan juga konsumen lainnya yang mungkin merencanakan membeli Chevrolet Spin. Mudah-mudahan ke depannya Chevy Spin benar-benar menjadi Sprit of Indonesia bukan membuat konsumennya di spin-spin alias diputar-putar.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial