Ford Motor Indonesia Berikan Unit Mobil Rusak

Mohon dengan sangat untuk memuat keluhan dan aduan saya terkait dengan pembelian unit mobil Ford Fiesta MT 1.4 L yang telah saya terima sejak 6 minggu yang lalu. Mobil yang saya terima memiliki keanehan dalam konsumsi bahan bakarnya. Saat ini komsumsi bahan bakarnya adalah 1:6 L jauh dari standar yang seharusnya untuk unit mobil yang sama sebesar 1:12 L. Saya sudah menyadari ada yang salah dengan mesin mobil ini sejak 2 hari saya menerima unit mobil ini dari Dealer Ford Jakarta Selatan.

Saat itu saya membawa mobil ini untuk perjalanan Jakarta-Bandung yang menghabiskan kocek saya sebesar Rp 500.000-PP. Langsung saya saat itu mengadukan ke sales staf yang menjual unit mobil ini ke saya. Beliau menyarankan untuk melakukan pengecekan 1.000 KM dan saya lakukan. Seminggu kemudian karena saya merasa tidak ada perubahan saya membawa kembali mobil saya ke Ford Jaksel untuk diperiksa ulang. Hingga saat ini tidak ada kemajuan sama sekali.

Bayangkan seminggu saya harus mengisi bahan bakar selama 2 kali dengan sekali pengisian BBM adalah sekitar RP 350.000. Konsumsi bahan bakar mobil saya sudah seperti Lamborghini. Saya sudah berulang kali mengajukan keluhan dan aduan ke Call Center Ford Motor Indonesia serta langsung datang ke Dealaer Ford Jakarta Selatan tempat membeli unit mobil ini.

Namun tidak mendapatkan tanggapan sama sekali dan tidak ada tindak lanjut yang berarti. Terus terang saya sudah frustasi dan kecewa. Saya jadi menyesal membeli mobil ini. Seharusnya saya membeli Honda All New Jazz yang jauh lebih baik pelayanannya.

Sekali lagi mohon bantuan untuk kompas.com menerbitkan surat pembaca saya. Saya juga menyertakan KTP dan bukti perhitungan BBM yang diminta oleh Service Advisor Dealer Ford Jakarta Selatan. Terima kasih.