Kecewa After Sales Sony Mobile Indonesia

Bogor - Pada bulan Desember 2013, saya membeli Sony Xperia Go. Seminggu setelah pembelian, handphone yang katanya anti air tersebut mati total ketika saya coba dalam air.

Saya mengajukan klaim garansi ke ke SCM/TAM Bogor pada tanggal 8 Januari 2014 dan saya diminta untuk menunggu selama 1 bulan.

Sebulan kemudian saya ditelepon dan diinformasikan bahwa handphone harus dibawa ke pusat dengan syarat bahwa saya harus membuat surat pernyataan yang ber materai Rp 6.000.

Karena saya harus segera kembali ke Kalimantan, maka saya meminta agar handphone tak perlu dikirim ke pusat. Disetujui dengan jaminan bahwa garansi masih berlaku serta diminta menunggu untuk mengambilnya esok harinya.

Karena sampai beberapa hari tak ada kabar, saya datang langsung ke SCM Bogor, ternyata handphone saya sudah dikirimkan ke service centre pusat.

Saya merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini, dimana tanpa konfirmasi, handphone saya telah dikirim ke pusat dan ketika saya membatalkannya dikatakan bahwa garansi sudah vois.


Yuzi Biyan
Pakuan, Bogor
*****@****.***
082112317667

(wwn/wwn)