Kecewa Membeli Picanto di KIA Sunter

Jakarta - Saya melakukan pemesanan mobil KIA Picanto di KIA Sunter tertanggal 3 Juni 2013. Dokumen yang dibutuhkan sudah saya berikan 3 hari kemudian dengan bertemu langsung dengan sales di kantor saya.

Seminggu kemudian saya dihubungi untuk melakukan pembayaran uang muka dengan menyertakan beberapa dokumen untuk persyaratan ke pihak leasing.

Setelah semua proses dijalani, dan sesuai kesepakatan maka mobil akan diantarkan ke rumah saya setelah STNK dan nomor polisi selesai diurus. Hal ini karena KIA tidak bisa memberikan plat nomor dan STNK sementara.

Tiga hari setelah tanda tangan kontrak, sales menyatakan mobil sudah dapat ditarik keluar. Mengapa harus menunggu kontrak ditanda tangani jika mau menarik mobil yang dipesan? Apakah pembayaran uang muka tidak bisa sebagai bukti penarikan mobil?

Kekecewaan saya bertambah setelah diminggu-minggu setelahnya, saya diminta untuk menandatangai BSTK (Bukti Serah Terima Kendaraan) di mana jika saya tidak tandatangan maka STNK tidak dapat diproses.

Padahal saya sudah mencari tahu ke diler lain dimana tidak ada tandatangan BSTK saat mobil belum serah terima. Dan dalam hal ini tidak ada hubungannya antara BSTK dan STNK.

Dan sampai saya mengirimkan keluhan ini, belum ada konfirmasi mengenai proses pembuatan surat-surat mobil saya, khususnya STNK. Mobil sudah ditangan saya tanpa plat sementara atau apapun, di mana hal ini merupakan nilai minus untuk produsen KIA.

Dan saya sudah berusaha menghubungi bapak kepala cabang Sunter, tetapi beliau tidak menjawab telepon. Oleh resepsionisnya saya hanya disarankan ke bagian Marketing Communication dan sudah 2 hari saya belum menerima konfirmasi apapun.


Annajoch
Jl Kopyor Barat, Jakarta Utara
*****@****.***
081513001494

(wwn/wwn)