Pelayanan Buruk Staf Diler Yamaha Plaza Bintang Makmur

Jakarta - Pada bulan Juni 2013 saya membeli 1 unit motor di diler Yamaha Plaza Bintang Makmur. Pembelian melalui kredit KSM BCA.

Sejak awal saya sudah melengkapi semua dokumen termasuk KTP untuk pembuatan STNK dengan tujuan agar STNK dapat segera diproses dan diterima secepatnya.

Tanggal 29 Juni 2013 motor diantar ke rumah. Pihak diler mengatakan lama pembuatan STNK adalah 14 hari kerja sejak motor diterima.

Tanggal 7 Juli 2013 saya menghubungi diler meminta untuk pembuatan STNK secara kilat dan dijawab sudah dalam proses dalam beberapa hari sudah selesai jadi tidak perlu proses kilat.

tanggal 12 Juli 2013 suami saya ke diler tersebut dan dijawab bahwa STNK sedang proses belum selesai. Namun keesokan harinya seorang staff diler menghubungi saya untuk meminta KTP guna pembuatan STNK. Berarti selama ini STNK belum proses pembuatan.

Dengan alasan berbeda-beda pihak diler membela diri, awalnya dikatakan bahwa KTP tidak diterima dari pihak leasing, lalu berubah bahwa KTP diterima namun tidak jelas.

Yang saya sesalkan kenapa baru menghubungi saya setelah 2 minggu? Dan tidak ada sedikitpun kata maaf apalagi niat untuk membantu konsumen.


Erisa Riduan
Jl. Gading Indah, Jakarta Utara
*****@****.***
087888233688

(wwn/wwn)