Nokia N95 Produk Gagal?

Jakarta - SERING dengan membaca di koran tentang produk Nokia yang selalu bermasalah, saya adalah korban Nokia mungkin yang ke sekian. Tanggal 30 Oktober 2007 saya membeli Nokia N 95 di Toko Duta Persada, Gedung BEC Lt. 3, Blok I No 11-12. Pada saat pulang dari BEC, saya terima telepon beberapa kali tetapi tidak ada suaranya.

Pada 1 November 2007 saya kembali lagi ke Toko Duta Persada untuk diperiksa dan ternyata speaker-nya rusak. Dan hari itu juga di-service ke Nokia Care, tetapi saya bertanya kenapa tidak diganti langsung karena hanya berjarak 1 (satu) hari.

Pihak Nokia Care berkomentar tidak mempunyai kewenangan mengganti tetapi pihak Nokia Jakarta yang berwenang mengganti. Tetapi saat itu saya mendapat pinjaman pengganti HP dari Toko Duta Persada.

Tanggal 4 November 2007 saya ditelepon bahwa HP telah selesai diperbaiki. Tetapi, pada saat dicoba HP masih rusak alias tidak bisa bicara. Akhirnya HP N95 yang bermasalah tidak bisa digunakan lagi.

Tanggal 16 November saya ditelepon lagi dan HP telah selesai, dan baru saya ambil HP tersebut tanggal 19 November 2007. Tanggal 20 November HP normal. Tetapi, tanggal 21 November 2007 HP rusak lagi.

Baru tanggal 23 November 2007 (karena kesibukan saya) HP tersebut saya kembalikan lagi (job order M 130351-3), dengan harapan dapat pengganti yang baru. Tetapi, kenyataannya mereka tidak sanggup memperbaiki.

Sampai saat ini saya tidak dapat menikmati Nokia KU N95 dan yang menurut pendapat saya harga HP tersebut tidak murah alias mahal. Yang harusnya canggih dan tidak bermasalah tetapi kenyataannya sangat mengecewakan.

Saya harap pihak Nokia tanggap terhadap masalah ini dan kalau masalah ini tidak segera ditanggapi. Saya akan mengadukan masalah ini ke YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No 8 Tahun 1999. Terima kasih kami ucapkan kepada HU Pikiran Rakyat yang telah memuat masalah ini.

Lina Mulyana
Komp. Mitra Dago Parahyangan
Blok H-8 Antapani
Telp. 70787709
(msh/msh)