Belum Dapat Berita dari Nokia Care Famawati

Jakarta - Nama saya Ardiansyah. Saya ingin memberitahu kekecewaan saya kepada servis resmi Nokia Care yang beralamat di Jl RS Famawati No 15. Kejadiannya seperti ini bahwa pada 3 Desember 2007 saya menservis HP Nokia N93i. Kerusakannya yatu kameranya acak bergaris.

Pihak Nokia meminta 3 hari kerja. Kemudian pas tempo 3 hari saya di konfirmasi oleh Nokia meminta 2 minggu karena spare part-nya belum ada. Pada saat itu sudah diketahui bahwa HP saya yang rusak adalah kameranya dan saya menyetujuinya.

Pas 2 mingu yang diperjanjikan pihak Nokia meminta waktu kembali 2 minggu dengan alasan bahwa spare part-nya baru datang untuk dipasang dan saya menyetujuinya. Kemudian saat dua minggu yang kedua ini saya yang menelepon pihak Nokia untuk menanyakan HP saya.

Pada saat itu saya menelepon sangat susah sekali untuk masuk ke nomor Nokia Care RS Fatmawati dikarenakan haya ada satu nomor telepon. Kemudian saat saya telepon akhirnya dapat diterima oleh Nokia Care dan saya meminta dihubungkan ke bagian servis dan saya diterima kemudian saya menanyakan HP saya yang dijawab masih belum ada perubahan di karenakan spare part-nya belum ada.

Saya menjawab bahwa saya merasa diBOHONGGI. Kemudian saya menelepon Nokia Mampang untuk mengadukan masalah HP saya ini. Pada saat itu saya terhubung lewat telepon oleh Customer Service Nokia yang bernama Ibu YENI.

Singkat cerita Ibu Yeni mem-follow up masalah ini dan beliau mungkin langsung menghubunggi Nokia Care yang di Fatmawati dan kemudian saya ditelepon untuk menjelaskan HP saya dan saya meminta secepatnya. Dan pada 19-01-2008 lewat SMS dengan nomor 0817802088 bahwa HP saya sudah selesai dan saya datang untuk mengambilnya.

Pada 21-01-2008 saya dihubunggi kembali oleh pihak Nokia lewat SMS dengan nomor yang sama dan saya tidak datang juga karena pada hari itu? hari Minggu dan kemudian saya datang ke Nokia Care Fatmawati pada hari Senin. Pas saat saya dilayani dan untuk pengetesan HP saya. Ternyata HP saya masih RUSAK dan yang rusak malah keypad-nya. Padahal waktu saya menaruh HP saya untuk diservis keypad itu tidak ada masalahnya.

Jadi pada saat saya mengetik masalah HP saya ini belum dapat berita dari pihak Nokia Care Famawati bagaimana keadaan HP saya.

Ardiansyah
PT Andrawina Praja Sarana
Jakarta Selatan
*****@****.***
08569978176
(msh/msh)