Dua Bulan Menunggu Kabar dari Nokia

Jakarta - Saya baru membeli handphone (HP) CDMA 6275i sudah hampir 1 tahun yang saya baru beli semenjak Nokia mengeluarkan seri CDMA6275i. Saat itu saya membeli dengan harga masih di atas 2 juta. Tapi, dalam sebulan setelah saya menggunakan HP saya sudah rusak dengan kasus mesin sering mati total.

Saya membawanya ke Nokia Mal Kelapa Gading III dan sudah diperbaiki oleh Nokia Mal Kelapa Gading III lantai dasar untuk yang pertama kalinya. Namun, hanya bertahan 1 minggu saja.

Kemudian saya membawa HP CDMA6275I saya diperbaiki kembali di Nokia Mal Kelapa Gading III. Namun, menurut Nokia Mal Kelapa Gading HP saya mengalami kerusakan pada mesin dan harus diperbaiki selama kurang lebih 4 minggu. Sebelumnya saya pernah memperbaikinya untuk yang pertama, kedua, dan ketiga kalinya. Tapi, setelah itu HP saya malah tidak bisa digunakan untuk telepon. Restart setiap kali telepon.

Setelah 4 minggu ternyata HP saya masih 'Belum Benar' dan menurut pihak Nokia Mal Kelapa Gading III harus dilakukan pergantian mesin lagi dan ini untuk yang ke-4 (empat) kalinya saya harus ganti mesin HP saya. Sekarang ini saya harus masih harus menunggu lebih lama lagi sampai mesinnya tiba dari pusatnya yang saya tidak tahu dari mana dan sampai kapan tibanya.

Dan yang paling mengecewakan lagi ternyata HP saya tidak dikerjakan di Nokia pusat tapi di Tanah Abang. Itu tutur kata dari Customer Service yang Bernama Eddi P. ?

Sampai saat ini saya menunggu lebih 2 bulan (dari Bulan November sampai sekarang). Saya masih belum mendapat kabar apa-apa bagaimana perkembangan HP saya sampai saat ini dari Nokia Kelapa Gading III.

Saya mencoba untuk menghubungi ke Nokia Care Line. Tapi, saya malah mendapat kabar yang sangat mengecewakan. Saya masih harus menunggu lagi hingga tanggal 11 Februari 2008. Sedangkan hal yang sangat mengecewakan bagi saya pihak Nokia Kelapa Gading III tidak pernah memberi tahu kalau HP saya harus ditunda lagi untuk waktu yang lebih lama.

Dady
Jl Pondok Kelapa VII Blok C1 No 3-4 Jakarta
*****@****.***
081316422216
(msh/msh)