Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Pada awal bulan Januari 2008 kami dihubungi oleh Ford Manado dengan seorang di Divisi HRD yang menawarkan program khusus pada bulan Januari perihal penjualan mobil Ford Focus dengan tawaran harga yang cukup menggiurkan yaitu dengan potongan harga 70 jutaan rupiah. Mendengar tawaran tersebut kami sedikit tertarik dan akhirnya memutuskan untuk mengikuti tawaran dari Ford tersebut.
Kami kemudian 'diwajibkan' untuk membayar Down Payment (DP) sebesar 30 juta dari harga 210 juta harga mobil promosi yang ditawarkan, yang pun sebenarnya oleh kami merasa sedikit ganjal karena, lazimnya beberapa mobil yang terparkir di rumah hanya bermula dari DP yang sebesar 1 juta rupiah. Tapi, karena sudah diwajibkan dengan siap yang patuh pun kami menyetor kewajiban kami tersebut, dan kami pun membayar mobil tersebut atas nama Billy Lombok.
Pada waktu pembayaran Manager HRD menginformasikan bahwa ada pilihan warna mobil silver dan black. Ini pula diperkuat dengan penjelasan dari stafnya. Dengan spontan kami bertiga yang pada saat itu bersama-sama membayar di Ford Manado menjawab hitam. Begitu juga saat staf menghubungi via telepon yang memang ingin menanyakan pada kami tentang optional yang ingin kami tambahkan yaitu 'sunroof'. Saat itu kami menyatakan pesanan warna hitam.
Mngenai 'sunroof', kami juga mendapat informasi yang berbeda-beda tiap harinya dari Kantor Ford Manado. Saat mendapat informasi pertama, ditawarkan 35 juta. Kemudian telepon sesudahnya 40 juta, sesudahnya lagi 30 juta, dan telepon yang terakhir 40 juta ditambah biaya lain-lain. Hal ini sangat membingungkan kami. Terlebih di saat terakhir justru General Manager yang akhirnya turun tangan memberikan informasi 35 juta untuk 'sunroof' sedan sport dan ada kelebihan lagi sekitar 1-2 juta.
Informasi ini sangat membingungkan, dan pada akhirnya kami memutuskan untuk tidak jadi memasang 'sunroof'. Pada tanggal banjir melanda Jakarta, pihak Ford Manado pun meminta maaf karena akan ada keterlambatan pengiriman kendaraan, dan diinformasikan akan tiba pada tanggal 15 Februari.
Pada tanggal 20 Februari, dari pihak Ford Manado menelepon dan meminta untuk segera ke kantor dan melunasi pembayaran kendaraan Ford Focus tersebut karena menurut informasi? kendaraan sudah sampai di Bitung (pelabuhan) dan akan segera sampai di kantor. Ini juga menjadi keraguan bagi kami untuk proses manajemen di Ford Manado, karena di mana-mana proses adanya pembayaran tersebut di saat barang sudah ada dan diterima baik.
Ini juga menjadi pertimbangan bagi kami apakah Ford Manado ini adalah dealer atau? Dengan pertimbangan tersebut, kami memutuskan untuk belum ke kantor Ford melunasi pembayaran. Pertimbangan rasa ragu kami kemudian menjadi nyata di saat, mobil Ford Focus yang dipesan tersebut tiba pada tanggal 22 Februari (suatu waktu yang cukup lama dari pelabuhan ke? Manado yang bila diestimasi waktu hanya sekitar 1 jam), dan saat itu mobil yang masuk pada list pembeli yaitu Mobil Ford Focus SILVER, TIDAK SESUAI dengan pemesanan kami.
Yang juga cukup mejengkelkan kami di saat melihat ada 2 unit mobil Ford Focus berwarna hitam yang tiba bersama 5 Ford Focus berwarna silver. Dan setelah coba untuk dikomplain, selidik punya selidik ternyata itu telah dikhususkan oleh owner Ford Manado. Sekarang, berarti Ford Manado telah melakukan ingkar janji bahkan wanprestasi, walau tidak secara tertulis, tapi secara pembicaraan telah disepakati warna hitam. Namun, ternyata Ford Manado harus bersikap arogan dan tidak konsisten.
Belakangan salah satu staf Ford Manado, Lia Sarayar mengatakan, "yah, ini 1 lawan 10 kalau berhadapan dengan bos". Ini sangat memiriskan, di mana profesionalitas Ford Manado sangat dipertanyakan. Bahkan belakangan diketahui mobil yang ditawarkan ternyata buatan tahun 2006, dan kalau dihitung berarti telah berumur 2 tahun, dan ini tidak diberitahukan sebelumnya kepada calon buyer. Pantas saja harganya bisa 210 juta.
Saya kecewa, di mana tipe mobil silver dan hitam pun berbeda walaupun masuk pada penawaran promosi yang sama. Tipe Ford Focus hitam s-20 yang notabene lebih mahal dari tipe Silver. Ada perbedaan penjelasan juga dari sales pada tanggal 22 Februari 2008 itu, yaitu kalau tipe yang warna hitam harus inden terlebih dahulu. Pertanyaan kami adalah, tidakkah uang yang sejumlah 30 juta tersebut bukan merupakan uang inden. Bahkan sudah disebut Down Payment (DP).
Ada sedikit penjelasan juga waktu itu di mana customer diminta tidak bisa memilih warna. Apalagi ini program khusus. Ini sekali lagi Ford Manado tidak konsisten. Biar pun kenyataanya ini adalah program khusus tapi tokh kita harus membayar dengan uang, dan akan berstatus sebagai customer Ford bukan?
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.