Nokia Merugikan Konsumen

Jakarta - Saya selaku Toko Handphone (HP) Happy Cell yang menjual produk Nokia merasa sangat dirugikan. Kejadian ini bermula pada saat saya menjual Nokia 6020 Graphite Grey baru dengan nomor imei 355/549/014/086/398 kepada salah seorang konsumen.

Setelah barang dibuka dari kotaknya ternyata HP tersebut langsung rusak. Setelah itu konsumen langsung mengembalikan serta meminta pergantian baru.

Dari sana saya membawa ke Nokia Care untuk klaim garansi. Yang saya dapat setelah menunggu beberapa lama ternyata HP tersebut baru mau saya jual kembali langsung rusak lagi.

Dengan kejadian ini saya telah dikomplain dua customer saya dan mengakibatkan terjadinya pertengkaran antara saya dengan konsumen. Finally, sampai detik ini klaim garansi saya yang telah memakan waktu 6 bulan! (dari tanggal 20 Agustus 2007) masih belum selesai diperbaiki).

Akibat semua kejadian ini saya rugi dari penurunan harga yang terjadi. Citra toko saya rusak akibat produk Nokia tersebut. Sedangkan pelayanan yang saya dapatkan dari Nokia hanya janji kosong dan kata-kata yang tidak mengenakkan (Bapak sering-sering aja datang ke sini).

Tangianto Sajuti
Jl Raden Mattaher No 15 A Jambi
*****@****.***
085669811111
(msh/msh)