Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Pada awal tahun 2008 saya membeli mobil Chevrolet Estate secara tunai di Chevrolet Pondok Indah. Setelah melakukan negosiasi dengan Staf Marketing Chevrolet tersebut pembelian mobil secara tunai ternyata tidak berpengaruh terhadap pelayanan yang diberikan.
Tanggal 29 Januari 2008 akhirnya mobil diantarkan ke rumah saya pada pukul 21.30 WIB. Waktu pengantaran malam hari sehingga tidak memungkinkan bagi saya untuk mengecek kondisi mobil dengan baik. Keesokan harinya saya mendapati kondisi kendaraan tidak 100% sempurna. Cat mobil masih tidak rapih dan berdebu dengan noda-noda yang belum dibersihkan seperti baru saja keluar dari gudang.
Pengantar juga tidak memberikan kwitansi asli pembayaran mobil yang setelah dijanjikan akan diberikan sebelumnya dan berjanji akan memberikan kwitansi keesokan harinya. Tetapi, hingga saat ini kwitansi belum juga saya terima.
Kekecewaan kembali terjadi ketika pihak Chevrolet sebelum pembayaran dilakukan untuk embantu proses pembuatan dokumen sementara dengan biaya Rp 250,000. Tetapi, setelah mobil diberikan biaya pembuatan dokumen berubah menjadi Rp 500,000.
Untuk masalah cat mobil yang tidak rapih saya tidak menerima. Saya langsung menghubungi dealer untuk merapihkan mobil tersebut. Namun, setelah dari bengkel mobil belum juga mulus 100% karena mobil hanya dirapihkan secara manual menggunakan KIT dan hanya bagian samping mobil. Bagian atas mobil tidak dirapihkan.
Setelah saya bertanya kepada bagian marketing, mereka mengatakan bahwa "bengkel tersebut hanya bengkel mesin bukan salon mobil." Namun, yang saya pikirkan, "di mana pelayanan yang bisa diberikan oleh pihak Chevrolet - Opel Indonesia?"
Masalah belum berhenti sampai di situ. Kekecewaan untuk keempat kalinya timbul kembali. Ketika diawal saya membeli kendaraan tersebut pihak Chevrolet - Opel mengatakan bahwa SuratTanda Nomor Kendaraan (STNK) sudah bisa ada di tangan saya paling lama 30 hari kerja.
Namun, hingga hari ini surat dibaca, STNK belum juga ada di tangan saya dengan berbagai alasan dan tidak ada follow up dari mereka. Hanya janji-janji plus harus saya yang menghubungi pihak Chevrolet dengan sedikit emosi dan kekecewaan. Bagaimana dengan janji–janji pihak Opel?
Di mana pelayanan yang seharusnya diberikan pihak Chevrolet - Opel Indonesia kepada konsumennya? Apakah hanya janji-janji palsu? Apakah Chevrolet Indonesia tidak menganggap pelanggannya?
Itulah surat saya yang saya rasa perlu diketahui oleh masyarakat dalam pelayanan Chevrolet. Juga sangat penting diketahui oleh pihak Chevrolet. Terima kasih.
Nurwendi Kompleks Puri Flamboyan E1/7 Jakarta *****@****.*** 081317404430(msh/msh)
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.