Hampir Sebulan Hanya untuk Reset PIN Nokia N73

Jakarta - Saya customer Nokia dengan handset N 73. Tiga minggu yang lalu saya datang ke Nokia Resmi di Mall Kelapa Gading 3 karena PIN period time saya terblokir dan minta direset lagi.

Customer yang pertama kali meng-handle saya menjanjikan tiga hari lagi saya bisa mengambil handpone (HP). Setelah tiga hari saya datang ke sana namun HP saya masih belum bisa diambil dengan alasan saat ini sedang berada di Nokia pusat.

Saya diminta datang sekitar satu minggu, dan nanti saya akan dihubungi oleh pihak Nokia. Setelah satu minggu saya datang lagi ke Nokia dengan harapan handphone saya sudah bisa diambil. Namun, kenyataannya handphone saya masih tetap belum bisa diambil dan customer memberikan alasan yang sama.

Saat saya mau minta cancel reset pin di tempat tersebut customer memberikan info bahwa untuk cancel memerlukan waktu satu minggu karena saat ini handphone sedang berada di Kantor Pusat Nokia. Akhirnya saya mengalah lagi.

Tanggal 5 April saya terima SMS dari Customer Nokia dan memberikan info bahwa "saat ini handphone anda masih dalam reparasi di lab antor pusat dan akan memakan waktu lama". Customer yang kirim SMS bernama Raka.

Di mana letak profesionalisme dari Nokia. Mengapa butuh waktu lama hampir sebulan hanya untuk reset PIN. Berapa lama lagi saya harus menunggu.

Hengky
Halim Jakarta
*****@****.***
98900681(msh/msh)