Pesanan Grand Livina Bisa Terlewatkan

Jakarta - Pada Tanggal 20 Januari 2008 saya datang ke Dealer Nissan Cabang Cibubur diterima oleh Saudara Endy N. Akhirnya saya tertarik untuk membeli Grand Livina tipe 1.5 XV M/T Black Solid dengan nomor kode pemesanan 0774. Saya dijanjikan unit akan datang pada akhir Bulan Maret. Semuanya tertulis di nota "Down Payment".

Tetapi, pada pertengahan Maret 2008 saya ditawarkan dengan warna lain "grey", yang langsung ditolak karena tidak sesuai dengan keinginan saya. Pada Maret akhir saya dihubungi Pak Endi perihal keterlambatan dari pihak Nissan.

Lalu saya menghubungi Nissan Motor Indonesia dan diterima oleh Saudara Wawan yang mendukung pernyataan bahwa seharusnya unitnya sudah di-"delivered". Dia menginformasikan untuk membantu saya agar unitnya keluar Awal April. Tapi, hingga sekarang tidak terealisasikan.

Saya dijanjikan dengan Janji-janji setiap minggunya tapi tidak ada yang terealisasikan. Saya amat dirugikan secara materil dan immaterial karena pekerjaan saya yang "mobile" berantakan semua karena keterlambatan unitnya.

Saya hanya menagih berdasarkan apa yang tertulis. Bila memang tidak sanggup pada bulan Maret seharusnya ditulis pada bulan kesanggupannya misalnya satu tahun setelah DP biar Customer tidak disesatkan.

Yang menjadi catatan mengapa pesanan saya bisa terlewatkan. Sedangkan pernah ditawarkan model sama dengan warna beda pada pertengahan Maret yang mengartikan bahwa produksinya tidak terlambat dari pabriknya.

Amat disayangkan dengan berbagai penghargaan atas merek Grand Livina tidak diikuti pelayanan Pre Sales yang baik yang membuat saya berpikir bagaimana dengan pelayanan Service dan After Sales bila pelayanan sekarang saja sudah buruk. Menyesal saya membeli Grand Livina.

Rio Choky S Panjaitan
Bogor Baru Blok D 4 no 5 Bogor
*****@****.***
08129715697(msh/msh)