Astra Daihatsu Sangat Tidak Profesional dalam Menaikkan Harga

Jakarta - "Mana mobil saya, kok tidak datang-datang dari janji. Mobil akan ready awal April? "Kok cuma janji-janji aja?" "Masa harga naik tiba-tiba?" Itu semua pertanyaan yang saya ajukan ke Astra Daihatsu akibat tidak profesional manajemen.

Hal ini terjadi sejak awal saya berniat untuk inden mobil Daihatsu Terios TX M/T warna biru pada bulan Januari yang saya minati setelah saya melihat review di salah satu website. Kemudian saya menghubungi relasi dari teman kantor saya yang merupakan salah satu dari sales executive astra daihatsu cabang Pondok Indah. Saya sudah mengisi form pemesanan dan melunasi tanda jadi sebesar Rp 2,5 juta, dan diberikan janji bahwa mobil saya akan ready pada awal Maret 2008. Dan saya juga sepakat dengan orang tsb untuk melunasi total dp setelah mobil ready stock di gudang.

Kemudian saya menunggu dengan sabar sampai waktu yang dijanjikan datang. Ternyata oh ternyata jawaban yang saya dapat waktu itu sangat tidak profesional dengan memberi tahu barang belum ada dan dia juga menunggu kabar dari pusat dengan alasan warna mobil yang saya minta stoknya sedikit. Mengingat saya sudah membayar tanda jadi dua bulan sebelumnya seharusnya pesanan saya sudah ada pada bulan itu. Berarti saya anggap Astra Daihatsu tidak menggubris pesanan saya dan saya sangat KECEWA dengan hal ini.

Saya kembali mendapat janji-janji belaka dari salesnya bahwa mobil saya akan ada pada akhir Maret, yang akhirnya tiba-tiba pada akhir Maret sales tsb menelpon saya (pada jam 1 siang) dan menyuruh saya untuk mentransfer sisa uang muka sebelum pukul 3 sore pada hari itu tgl 31 Maret 2008 (dengan kondisi barang belum ada) karena kata orang sales tsb tiap akhir bulan 'biasanya' merupakan hari untuk 'hunting' mobil ke cabang lain yang notabene barang belum tentu ada. Tapi karena sales tsb menghubungi saya pada waktu saya sedang meeting, sehingga saya tidak bisa melakukan transfer pada waktu itu.

Kemudian saya baru bisa transfer pada hari Selasa, tgl 2 April 2008. Tetapi saya sekali lagi harus menerima pahitnya janji dari Astra Daihatsu karena barang juga belum ready. Beberapa hari kemudian saya dijanjikan lagi mobil akan diproses pada tanggal 17 April 2008 yaitu hari ini.

Tetapi sekali lagi memang Astra Daihatsu sangat tidak profesional karena hari ini saya dikabarkan bahwa harga Terios TX M/T yang saya pesan naik 1,5 juta dan saya harus menambah total dp yang telah saya bayar. INI BENAR-BENAR PUNCAK KEKECEWAAN SAYA KEPADA ASTRA DAIHATSU YANG HANYA MEMIKIRKAN KEUNTUNGANNYA SENDIRI. Tidak melihat konsumen sudah dirugikan beberapa kali dan mengumumkan kenaikan harga mobil secara tiba-tiba.

Saya meminta pihak Astra Daihatsu untuk menjelaskan kasus ini karena komplain saya kepada pihak sales tidak sanggup memberikan penjelasan yang memuaskan. Coba tunjukkan bahwa Astra Daihatsu masih bisa menghargai konsumennya. Saya juga tidak menerima kenaikan harga yang tiba-tiba karena saya sudah pesan barang dari tiga bulan yang lalu.

Yudha
Jl Mayang VIB Blok. AJ3/1
Pdk Kelapa Jakarta
Email : *****@****.***
Telp : 94237585
(bdi/bdi)