Jakarta - Dengan hormat,
Pertama-tama? kami mengucapkan terima kasih atas
kepercayaan Bapak untuk memakai merk Honda sebagai penunjang aktivitas Bapak dan pada kesempatan ini kami juga akan memberikan tanggapan dari surat yang Bapak muat di detikcom. Dan sebelumnya kami juga telah menghubungi Bapak Pratama untuk menyampaikan permohonan maaf dan semoga dengan penjelasan tertulis ini Bapak dapat menerima dengan baik.
Tertera pada SPK Bapak pada tanggal 28 Juni 2008 Atas nama Meidy Karolina Paat bahwa time delivery pada bulan Okt - Nov 2008 karena memang data indenan di Honda Pondok Indah cukup banyak sehingga diperkirakan time delivery berbeda dengan Honda Fatmawati. Walaupun seperti yang Bapak tahu bahwa Honda Pondok Indah dengan Honda Fatmawati adalah satu perusahaan namun untuk time delivery berbeda dikarenakan pemesanan untuk Honda Jazz sudah dibuka pada awal tahun (dari bulan Jan 2008), di mana daftar indenan tidak sama dengan dealer lain, dan alokasi unit dari HPM di setiap dealer berbeda-beda sesuai dengan koata yg sudah ditentukan oleh ATPM.
Mengenai dealer yang melakukan Over Price (OP) itu tidak menutup kemungkinan ada, tetapi unit tersebut adalah dari alokasi tambahan ATPM? dan? tidak menganggu alokasi inden.
Dan mengenai kebijaksanaan leasing company dan asuransi setiap dealer mempunyai aturan tersendiri karena kami sebagai dealer hanya memberikan kerja sama dengan leasing/asuransi yang mempunyai manfaat bagi customer. Sebagai contoh : Dealer memilih asuransi A untuk bekerja sama dengan Honda Pondok Indah dimana setiap klaim asuransi tersebut bisa dilakukan di bengkel Honda Pondok Indah sebagai Authorized Dealer, sehingga customer mendapatkan perbaikan dan perawatan dibengkel resmi Honda.
Selama ini kami sebagai dealer Honda tidak pernah mempermainkan customer dengan segala cara untuk mengambil manfaatnya. Semoga sharing ini dapat membantu dealer kami memberikan pelayanan yang terbaik untuk customer. Dan semoga time delivery Bapak sesuai dengan yang dijanjikan.
Demikian yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,?? ?
Customer Care Officer
Honda Pondok Indah?? ?
Jl.Sultan Iskandar Muda Kav.8
Arteri Pondok Indah kostrad
Jakarta 12240?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?
Telp.021-7223366/SMS 0818722118
(msh/msh)