Nokia Care Center Menolak Melakukan Service

Jakarta - Handphone (HP) Nokia N70 saya sebulan yang lalu rusak (software-nya) tidak bisa dinyalakan. Sewaktu update software dari internet tiba-tiba putus koneksi dengan kabel USB yang entah kenapa sebabnya tidak diketahui. Lalu HP tersebut saya bawa ke Nokia Care Center di Mall Taman Anggrek untuk di-install ulang software-nya.

Sebulan setelah software-nya diinstall, tepatnya beberapa hari yang lalu, tiba-tiba LCD-nya jadi blank dan tidak bisa menampilkan huruf atau gambar sama sekali (suara masih bisa).

Nah, lalu saya bawa ke Nokia Care Center lagi di Taman Anggrek. Namun, mereka menolak melakukan service terhadap HP N70 saya dengan alasan masa garansi akan habis beberapa hari lagi.

Apakah seperti itu layanan Nokia? Saya kan membawanya untuk di-service masih dalam masa garansi walaupun akan habis beberapa hari lagi. Dan lagi, anehnya, HP tersebut tidak pernah jatuh. Apalagi dibongkar oleh pihak lain. Tiba-tiba saja rusak dan waktunya tidak lama setelah saya service HP tersebut ke Nokia Care Center.

Di mana tanggung jawab Nokia dalam hal ini?

Saya sebagai pelanggan Nokia merasa kecewa karena tidak dilayani dengan baik.
Apalagi selama masa garansi saya diminta untuk membayar biaya service dan penggantian spare part karena masa garansi akan habis beberapa hari lagi.

Sungguh Nokia mengecewakan. Sekarang HP saya sama sekali tidak dapat dipakai karena masih rusak.

Iskandar Zulkarnain
Jl Tali Raya G2 No 11 Jakarta
*****@****.***
08111330410

(msh/msh)