Customer Care Yamaha yang Tidak Care

Jakarta - Saya pelanggan baru dari Yamaha. Tahun 2006 saya beli salah satu produknya NouvoZ. Pada awal tidak ada masalah. Namun, beberapa bulan ke belakang motor saya sering mati. Kalau dinyalakan lagi hidup tapi kalau gasnya ditarik mati lagi.

Saya coba service ke dealer Yamaha pusat di Bandung. Tempat saya biasa service. Kemudian saya konsultasi dengan mekaniknya. Dia menyarankan untuk ganti busi dan saringan udaranya.

Saya ikuti saran yang dianjurkan mekanik. Akan tetapi selang beberapa minggu ke depannya penyakitnya kambuh lagi.

Oleh karena jengkel dan atas rekomendasi teman saya memutuskan untuk mencoba ganti bahan bakar ke Pertamax. Alhasil penyakitnya hilang. Tapi masalah baru datang. Saya harus merogok saku lebih dalam untuk beli Pertamax karena harga Pertamax yang melambung.

Akhirnya saya melayangkan email ke Customer Support Yamaha seminggu ke belakang. Untuk menanyakan kira-kira penyebab masalah dari motor saya apa. Kemudian dari web masternya meminta saya untuk melengkapi data yang dia ajukan.

Besok paginya saya isi data tersebut dan kirim kembali. Tapi, sangat disayangkan sampai sekarang tidak ada respon dan itikad baik dari pihak Yamaha atas permasalahan saya.

Saya beberapa kali meminta konfirmasi tentang penyelesaian masalah saya. Yang saya tanyakan di mana Customer Care Yamaha. Apakah ada care atau tidak terhadap masalah customer anda? Terima kasih.

Ridwansyah
Jl Kadipaten Raya No 43 Antapani Bandung
*****@****.***
0227204676/ 087881237470

(msh/msh)