Alat yang Diganti Tidak Masuk Garansi Ford

Jakarta - Sudah setahun lebih saya memakai mobil Ford Escape. Namun, belum masuk tahun pertama ada bagian depan kiri ban yang bermasalah. Lalu kendaraan tersebut saya bawa ke bengkel resmi Ford di Makassar.

Menurut bagian service ada alat yang mesti diganti dan itu termasuk bagian dari garansi alias tidak dipungut biaya sepeser pun. Lalu, saya disuruh menunggu kurang lebih dua minggu.

Akhirnya saya datang kembali ke service Ford Makassar. Ternyata masih disuruh menunggu selama satu minggu. Waktu itu saya masih bisa memahaminya. Namun, waktu yang telah dijanjikan saya ke sana ternyata apa yang disampaikan ke saya ternyata di luar dugaan. Barang tersebut tidak masuk garansi.

Saya sangat kecewa dengan kejadian ini, dan saya masih berusaha untuk mendapatkan pelayanan terbaik sampai saat ini. Terima kasih.

Nurchalis
Graha Seva No 11 Makassar
*****@****.***
081543020430

(msh/msh)