Lebaran Masih Lama Honda Tolak Perbaikan

Jakarta - Pada tanggal 17 September 2008 kendaraan Honda CRV B 1323 ZO mengalami tabrakan yang menyebabkan kondisi mobil bagian depan kiri hancur cukup parah. Karena lokasi kecelakaan cukup jauh maka kendaraan baru tiba di Jakarta sekitar pukul 03.30 WIB keesokan harinya. ?

Walaupun kendaraan tersebut telah di-cover oleh asuransi namun sebagai pemilik kendaraan saya lebih memilih untuk memperbaiki di Bengkel Authorise Honda sebagai jaminan mutu dan kualitas beberapa spare part yang perlu diganti.

Namun, pada saat saya melakukan komunikasi melalui telepon dengan Bengkel Honda Saharjo pegawai mengatakan bahwa mereka hanya menerima order perbaikan sampai dengan tanggal 20 September 2008 saja dan terbatas pada kerusakan kecil.

Dikatakan pula bahwa mereka harus mengosongkan bengkel saat Lebaran sehingga menolak untuk menerima kendaraan saya yang kerusakannya cukup parah. Bahkan menolak untuk menerima sekedar untuk disimpan dan diperbaiki setelah Lebaran usai. Dengan tambahan penjelasan bahwa itu adalah kebijakan seluruh bengkel Honda. ?

Jawaban serupa juga saya dapatkan dari bengkel Honda Kalimalang. Dengan brand sebesar Honda saya mempertanyakan kebijakan yang diterapkan oleh Bengkel Honda atas penolakan tersebut mengingat saat kecelakaan dan saat Lebaran masih cukup lama.

Selain itu saya sempat mempertanyakan kepada Honda melalui PT Arista Auto Prima --tempat saya melakukan transaksi pembelian kendaraan tersebut, mengenai kondisi SRS
airbag yang tidak mengembang saat terjadi benturan. Direspon dengan sangat baik dan dijelaskan bahwa untuk Honda CRV sensor akan bekerja hanya apabila terjadi benturan frontal dari arah depan. ?

Dengan adanya kejadian seperti ini saya sangat kecewa dengan pelayanan Bengkel Honda. Juga mempertanyakan dan meragukan faktor keamanan pengemudi dan penumpang kendaraan Honda.

Velly Elvira
Pemilik kendaraan Honda CRV B 1323 ZO
Tebet Barat X/21 Jakarta
*****@****.***
021 8354385

(msh/msh)