Jakarta - Pada hari Kamis, 18 September 2008, pengaduan saya pernah dimuat oleh Detik.Com dengan judul "
Customer Care Yamaha yang Tidak Care", sehari sebelum pengaduan saya dimuat tepatnya hari Rabu sore tanggal 17 September 2008, pihak Customer Service Yamaha (Bapak Agung) menghubungi saya dan menjelaskan tentang duduk permasalahan yang saya keluhkan. Sebenarnya mereka telah melayangkan email jawaban ke mail address saya. Akan tetapi entah karena masalah apa email tersebut tidak sampai ke saya dan ini kita sepakati sebagai sebuah miss communication.
Berawal dari miss communication tersebut akhirnya Customer Service Yamaha melakukan pelayanan via telepon guna membantu menangani masalah yang saya hadapi. Dan, alhamdulillah, masalah yang saya hadapi sudah mendapatkan pelayanan dengan baik dan tidak ada lagi miss communication. Motor saya sudah bisa berjalan normal lagi walaupun masih dalam tahap pengujian.
Terima kasih kepada PT Yamaha khususnya Bapak Agung dan rekan-rekan (Customer Service Yamaha Pusat) dan Bapak Hery Siswanto dari Yamaha Flag Ship Cempaka Putih? yang telah banyak membantu dan memberikan Solusi terhadap masalah yang saya hadapi.
Semoga Yamaha selalu menjadi yang terdepan.
Ridwansyah
Jl Kadipaten Raya No 43 Antapani Bandung
*****@****.***
72064879
(msh/msh)