Suara Aneh Suzuki Skywave

Jakarta - Sekitar pertengahan tahun ini Istri saya membeli sebuah motor Suzuki Skywave baru dari sebuah dealer di Sidoarjo. Kami pun melakukan pemakaian motor tersebut sesuai dengan pengunaan yang standar dan melakukan service rutin sercara berkala di Dealer Suzuki.

Tetapi, secara kebetulan saya menemukan sebuah suara aneh pada motor Suzuki Skywave tersebut. Tepatnya terjadi di bagian belakang motor. Bunyi ini menganggu sekali.

Karena merasa tidak pas di hati maka saya membawa motor tersebut ke beberapa Bengkel Service Resmi Suzuki di Sidoarjo untuk service dan menanyakan diagnosa mereka tentang ke-'aneh'-an pada motor tersebut dan mereka mendiagnosa terjadi semacam kerusakan pada spare part motor Suzuki Skywave saya tersebut lebih dalam mengenai diagnosa ini.

Saya di sarankan untuk mendatangi Suzuki Indrapura Surabaya. Setelah saya berkonsultasi dengan pihak Suzuki via web mail maka di situ juga tertulis bahwa saya disarankan untuk ke SUzuki Indrapura Surabaya.

Maka saya pun membawanya ke Suzuki Indrapura tepat pada tanggal 6 Oktober 2008. Setelah terjadi diagnosa lagi di Suzuki Indrapura Surabaya maka dikatakan akan dilakukan ganti spare part dikarenakan terjadi kerusakan pada salah satu komponen spare part Suzuki Skywave tersebut.

Tetapi, saat itu ketersediaan spare part motor tidak ada. Dan, disarankan menunggu untuk waktu 2 minggu. Saya akan dihubungi kembali secepatnya dalam waktu 2 minggu. Tetapi, dalam kurun waktu 2 minggu itu saya hanya dihubungi 2 kali oleh Suzuki. Itu pun hanya mem-follow up soal keluhan saya melalui web mail. Bukan mengkonfirmasi soal ketersediaan spare part motor tersebut.

Saya pun sudah berusaha menghubungi mereka 2 kali tetapi mereka hanya bisa menjawab akan dihubungi apabila ketersediaan spare part motor tersebut sudah ada. Tetapi, sampai lebih dari 2 minggu ini tidak ada kabar soal ketersediaan spare part motor saya tersebut. Dan, mengenai keanehan pada Suzuki Skywave ini juga saya temukan pada beberapa orang.

Beberapa di antara mereka yang saya temui di Service Resmi Suzuki mengatakan hal yang sama mengenai hal ini. Serta mengeluh akan hal ini. Yang menjadi pertanyaan saya mengapa hal ini terjadi pada motor baru Suzuki Skywave yang baru saya beli tidak lebih dari waktu 3 bulan (pihak Suzuki melalui web mail menjawab bisa terjadi pada semua motor).

Tapi, aneh kan kalau terjadi pada motor baru (tidak lebih dari 2 - 3 bulan dalam pemakaian standard) sekelas Suzuki? Ataukah cacat produksi? Jawaban mereka melalui web mail dikatakan semua produk mereka telah melalui test product yang sangat ketat. Tetapi, kenapa hal ini terjadi. Apakah Ini suatu cacat product atau gagal product.

Pengalaman ini mohon dijadikan pelajaran tentang apa yang terjadi pada saya mengenai motor Suzuki Skywave dikarenakan telah terjadi pada beberapa orang. Permasalahannya adalah sama.

Jadi sebelum menjatuhkan pilihan kenalilah product tersebut. Supaya tidak terjadi seperti yang saya alami. Serta pelayanan mereka tentang tata cara penggantian spare part yang banyak menyita waktu dan tenaga.

Apabila ada keluhan yang sama mohon saya diberi tahu melalui email saya. Karena apakah ini suatu cacat product ataukah gagal produksi. Salam. ?

Fery Christiono
Jl Kombes Pol M Duryat 56 B Sidoarjo
*****@****.***
03160529671

(msh/msh)