Apakah Demikian Adanya Layanan Resto Desa Gumati

Jakarta - Hari Senin (08/12/2008) kami sekeluarga mengunjungi Restoran Desa Gumati. Niatnya ingin mengajak orang tua bersenang-senang setelah hampir 3 minggu menginap di rumah sakit.

Memang sampai di sana sudah agak sore sehingga pada saat kami ingin mengorder makanan hanya tinggal beberapa menu yang tersisa. Karena sudah lelah dan malas untuk pindah tempat akhirnya kami memesan menu yang ada saja.

Awalnya memang semua pesanan kami disajikan secara cepat. Oleh karena merasa masih kurang akhirnya kami memesan lagi 1 ekor ayam bakar. Setelah hampir 10 menit kami menunggu pesanan tersebut tak kunjung datang. Akhirnya kami memanggil pelayan yang kebetulan lewat di meja kami untuk menanyakan pesanan tersebut.

10 menit berlalu tidak juga ada kabar mengenai pesanan kami. Akhirnya kami tanya ulang pesanan tersebut ke pelayan yang lain. Sampai akhirnya kesabaran kami habis. Saya pun melancarkan aksi komplain ke pelayan yang lainnya.

Saya bilang tolong dicek apakah pesanan ayam bakar saya itu ada atau tidak. Tapi, tetap seperti 2 pelayan sebelumnya. Saya juga tidak mendapatkan kabar. Sampai akhirnya dengan hati kesal kami memutuskan untuk pulang dan pada saat membayar saya kembali mengajukan komplain ke kasir. Setelah saya liat tagihannya memang ayam tersebut tidak tertulis.

Saya mau menanyakan apakah demikian adanya pelayanan atau service yang diberikan oleh Restoran Desa Gumati yang notabene sudah cukup terkenal sehingga pesanan susulan juga perlu dicatat ulang. Apakah pengunjung harus menanyakan pesanannya berulang-ulang ke setiap pelayan mengenai pesanan susulan dan tidak mendapat penjelasan dari pelayan yang ditanya?

Betty
Jatimakmur Pondok Gede Bekasi
*****@****.***
0811948912

(msh/msh)