Bukan Service Honda Tidak Memuaskan Tetapi Memang Tidak Ada Service

Jakarta - Dealer resmi Honda yang berada di Jl Tole Iskandar Kmp Sida Mukti saya kenal cukup baik dalam segi hal pelayanan jasa service motor. Tetapi, bertolak belakang dalam pelayanan jasa pembayaran angsuran FIF.

Karyawan yang melayani jasa pembayaran angsuran FIF memang kurang ada etika dalam pelayanan. Semenjak saya masuk dan berdiri di depan meja pembayaran pun karyawan ini tidak menegur. Bahkan, mempersilahkan saya untuk duduk.

Tapi, saya berfikir positif saja. Mungkin dia sedang sibuk menghitung uang sehingga tidak menyadari keberadaan saya. Kemudian saya duduk dan bertanya, "pembayaran angsuran FIF di sini kan, Mas?"

Kembali saya mendapatkan acuhan dari karyawan ini yang tak mengeluarkan sepatah kata pun. Akhirnya saya mengeluarkan kartu pembayaran dan akhirnya karyawan tersebut berbicara setelah saya mengira mungkin dia bisu dan tuli. "Bawa bukti pembayaran terakhir gak?" Kemudian saya jawab, "tidak, Mas, saya kira cukup bawa kartunya saja".

Kemudian dia beranjak ke arah telepon dan kembali dengan menuliskan kwitansi pembayaran dan menyebutkan nominal yang saya harus bayar. Akhirnya saya pun mengeluarkan uang untuk membayar.

Nah, pada saat inilah puncak kekesalan saya pada karyawan ini. Tanpa mengucapkan sepatah kata pun dia memberikan kwitansi tersebut beserta uang kembaliannya dan disusul dengan mengembalikan kartu FIF saya yang dilakukan seperti membagikan kartu remi.

Dengan perasaan yang dongkol saya mengucapkan terima kasih karyawan tersebut pun tidah membalas ucapan terakhir saya. Itulah yang membuat saya menulis judul surat pembaca ini, "tidak ada service sama sekali". Terima kasih.

Rizqy Kurniawan
Pondok Sukmajaya Permai F3 No 21 Depok
*****@****.***
085782470955



(msh/msh)