Mutu Pengerjaan Bengkel Garda Oto Kurang Baik

Jakarta - Mobil saya F1417GP yang ada baret karena terserempet motor. Saya klaim ke Bengkel Pusat Garda Oto di Jalan TB Simatupang karena hasil pengerjaan sangat mengecewakan. Dari SPK yang berkaitan dengan pengerjaan 5 panel ternyata dikerjakan dengan sistem sambungan/ cat tidak per panel. Hanya tambal sulam. Bekas bagian yang didempul berbekas seperti pulau dan bagian roof yang tidak diklaim terkena semprotan cat.?

Setelah dikomplain mobil dijemput untuk dikerjakan ulang. Tetapi, bagian yang dikomplain tetap tidak dikerjakan. Tetap sistem sambungan. Bahkan, pada pengerjaan pintu list kaca pintu tidak dilepas. Sehingga, terkesan pengerjaan asal.

Pertanyaan saya:
1. Bagaimana Garda Oto mempertahankan diri sebagai asuransi terbaik jika mutu pengerjaan di bengkel pusat saja kurang baik.
2. Saat membeli secara kredit asuransi default adalah GARDA OTO, apakah jika mutu bengkel buruk tidak bisa cancel saja? Ganti asuransi lain yang rata-rata lebih baik (walau alat-alat bengkel di Garda Oto pusat sangat lengkap dan canggih)?
3. Saya mengajukan komplain ke-2 dan diminta untuk membawa mobil ke kantor pusat lagi, padahal pada awal klaim saya suah mengeluarkan biaya besar untuk taksi pulang dan sewa mobil saat mengambil mobil tersebut. Jika komplain tidak kunjung selesai karena mutu yang buruk apakah saya harus setiap saat bolak balik ke Garda Oto, sehingga terkesan saya harus berjuang keras mendapatkan hak saya untuk mobil dikerjakan dengan baik.
4. Saat diajukan pengerjaan ulang di bengkel langganan saya yang mutu pengerjaannya saya akui baik. Ternyata ada persyaratan bahwa jika ada selisih biaya maka itu menjadi tanggungan saya. Wah, artinya biaya perbaikan di Garda Oto sangat rendah atau kecil sehingga saya harus menanggung selisihnya. Tidak ada bengkel rekanan yang bagus yang mau melayani Garda Oto.
5. Mohon Garda Oto memperhatikan mutu pengerjaan bengkel. Jangan membuat pemilik mobil repot dengan mengantarkan mobil, dan mutu pengerjaan yang buruk sehinga harus berulang kali komplain. Biaya ke bengkel rekanan mohon dinaikkan sehingga nama Garda Oto di bengkel rekanan bisa baik. Perlu diketahui bahwa bengkel rekanan di Tangerang menurut Kantor Garda di ITC BSD hanya ada satu di MAC 6.

Akhirnya, kapan mobil saya bisa kembali seperti semula dengan mutu cat baik? Terima kasih atas perhatiannya.

Arief
Cikupa Citra Raya Tangerang
*****@****.***
02170646473



(msh/msh)