"No Tipping" dan Ban Mobil Kempes Saat Parkir di Mall Ambassador

Jakarta - Berikut ini kejadian yang saya alami pada hari Minggu tanggal 21 Maret 2010. Pada pukul 19:47 saya ke Mall Ambassador menggunakan mobil Avanza. Saya memilih untuk memarkir mobil saya di basement Mall Ambassador. Pada saat memarkir mobil saya dibantu oleh salah satu petugas ISS Parking Services yang memang bertugas untuk mengatur area parkir di Mall Ambassador.
?
Kondisi ban mobil saya pada waktu parkir dan turun dari mobil saat itu tidak ada masalah. Setelah keluar dari mobil saya tidak memberikan tip kepada petugas parkir tersebut karena sesuai dengan kata "No Tipping" yang tertulis di baju seragam mereka.

Saya keluar dari mall menuju mobil saya sekitar pukul 20:30. Setelah mengendarai mobil saya sekitar 10 meter salah satu petugas ISS memberhentikan mobil saya dan meberitahukan bahwa ban belakang sebelah kanan mobil saya dalam keadaan 'kempes' (ban mobil saya adalah ban tubles).

Pada saat itu saya langsung mencari petugas security. Kebetulan mobil saya tepat saya parkir di depan Pos Security basement Mall Ambassador. Setelah mengetahui ban mobil saya kempes petugas security langsung menghubungi kepala operasional ISS Parking Services yang sedang bertugas saat itu.

Pihak ISS Parking Services menawarkan untuk mengganti ban mobil saya yang kempes? dengan ban serep. Saya setuju. Setelah diganti ban serep kemudian ban mobil saya yang kempes dicek oleh petugas ISS Parking Services untuk mencari tahu apakah ban saya kempes karena bocor, bocor halus, atau sengaja dikempeskan.

Menurut petugas yang mengganti ban mobil, setelah melihat bercak putih pada ban saya maka kemungkinannya adalah bocor halus. Menurut mereka ban tubles yang bocor akan ada tanda putih pada ban. Tetapi, menurut pengamatan saya tidak ada kebocoran di ban saya. Tanda putih sersebut menurut saya bukan tanda kebocoran melainkan tanda bekas batu yang terlindas.

Setelah berdiskusi Petugas Security menyarankan untuk memeriksa ban mobil saya di bengkel atau tempat tambal ban terdekat untuk mengetahui mengapa ban mobil saya bisa kempes karena memang saya masih belum puas dengan jawaban mereka. Jika bocor halus pada ban tubles ban tersebut tidak akan langsung kempes atau anginnya tidak habis? dalam waktu kurang dari satu jam.

Saya putuskan untuk ke tempat tambal ban tubles terdekat bersama dua orang petugas ISS Parking Services yang salah satunya adalah Kepala Operasional ISS Parking Services yang bertugas pada saat itu. Setelah dicek ternyata ban mobil saya dinyatakan tidak bocor dan tidak ada bocor halus. Menurut petugas tambal ban kemungkinannya adalah ban saya sengaja dikempeskan.

Saya kemudian meminta ban serep yang tadi dipasang ditukar lagi dengan ban saya semula yang sudah diisi angin. Sampai siang ini Senin, 22 Maret 2010 kondisi ban tersebut masih dalam keadaan baik. Artinya tidak ada kebocoran pada ban saya.

Kemudian kami kembali ke Mall Ambassador. Saya minta dibuatkan berita acara yang ditandatangani Petugas Security dan ISS Parking Services. Pihak Security dan pihak ISS Parking Services meminta maaf atas kejadian ini dan mereka berjanji akan mengusut tuntas dan akan memberikan sanksi pada oknum yang dengan sengaja mengempeskan ban mobil saya.

Saya berterima kasih kepada pihak Security dan ISS Parking Services Mall Ambassador yang cepat tanggap membantu saya pada saat itu. Namun, saya berharap kejadian yang tidak menyenangkan dan merugikan saya ini tidak terulang lagi di area pakir Mall Ambassador.

Saya juga berharap pihak ISS Parking Services menertibkan pemberian tip kepada petugas parkir. Walaupun di baju seragam mereka sudah tertulis "No Tipping" kadang masih ada body language dari petugas yang menunggu diberikan tip.

Sampai saat ini saya tidak tahu mengapa oknum tersebut dengan sengaja mengempeskan ban mobil. Saya harap ISS Parking Services Mall Ambassador dapat mengusut tuntas? masalah ini. Terima kasih.
?
Sri Finalyah
*****@****.***
Setiabudi - Jakarta
0813323149



(msh/msh)