Ucapan Terima Kasih untuk Yamaha dan Bengkel Bandung Raya

Jakarta - Pada bulan Desember 2009 saya membeli sepeda motor Yamaha New Jupiter Z di Kota Sukabumi. Setelah menunggu selama kurang lebih 2 minggu untuk pengurusan surat-surat akhirnya pada bulan Januari 2010 saya membawa sepeda motor tersebut ke Kota Bandung karena saya bekerja di sana.

Sejak awal pembelian sampai dengan bulan Mei 2010 tidak ada masalah dengan sepeda motor tersebut. Saya menggunakannya untuk pergi ke tempat kerja dan tempat-tempat lainnya. Saya biasa mengendarainya dengan kecepatan rata-rata 60-70 km per jam.

Selain itu saya pun selalu tepat waktu untuk membawa sepeda motor saya ke dealer/bengkel resmi Yamaha. Bahkan, sebenarnya saya datang ke sana lebih awal dari waktu yang ditentukan. Saya membawa sepeda motor saya ke dealer/ bengkel pada saat angka km menunjukkan angka 500 km untuk servis gratis pertama dan angka 3000 km untuk servis gratis kedua.

Kedua servis gratis tersebut saya lakukan di dealer/ bengkel Flagship Shop di jalan Soekarno Hatta No 474 A Parakan Asri Bandung karena tempatnya yang berdekatan dengan tempat kerja saya. Sementara, rumah kontrakan saya sebenarnya terletak di daerah Ledeng - Bandung.

Seperti saya sebutkan sebelumnya bahwa sejak awal pembelian sampai dengan bulan Mei 2010 tidak ada masalah dengan sepeda motor tersebut. Semuanya berfungsi dengan baik. Tidak pernah mogok atau pun ada masalah lain dengan sepeda motor tersebut.

Akan tetapi, pada hari Minggu tanggal 9 Mei 2010, sepeda motor saya tiba-tiba mati ketika saya sedang di perjalanan pulang ke Ledeng. Pada saat itu angka km menunjukkan angka 5500 km. Saya coba menghidupkannya kembali tetapi setelah mencoba beberapa kali tetap tidak berhasil. Bahkan, starter kicknya macet. Tidak bisa diselah.

Oleh karena pada hari Minggu tidak ada bengkel resmi Yamaha yang buka di sekitar daerah Ledeng akhirnya saya membawa sepeda motor saya pulang. Pada hari Senin saya membawa sepeda motor saya ke dealer/ bengkel Bandung Raya Motor di Jalan Dr? Setiabudi No 157 Bandung. Setelah diperiksa oleh kepala mekanik dan mekanik lainnya diketahui ternyata stang seher dan seher motor saya macet.

Kemudian kepala mekanik berinisiatif untuk mencoba membantu saya mengklaim garansi mesin yang masih berlaku untuk sepeda motor saya. Beliau menyiapkan semua keperluan untuk klaim garansi tersebut dan mengatakan bahwa proses klaim garansi dan penggantian mesin bisa berlangsung selama 2 minggu sampai beberapa bulan.

Selama 2 minggu berikutnya saya terus diberikan informasi tentang kemajuan klaim garansi dan penggantian mesin sepeda motor saya. Hingga akhirnya pada hari Sabtu tanggal 22 Mei 2010 saya bisa mendapatkan kembali sepeda motor saya. Semuanya kembali berfungsi dengan normal.

Pihak Bandung Raya Motor telah membantu klaim garansi dan penggantian mesin sepeda motor saya tepat waktu dan tanpa memungut biaya. Semuanya gratis. Mulai dari penggantian mesin, perbaikan, penggantian oli, dan lainnya.

Melalui surat pembaca ini saya ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak Bandung Raya Motor dan Yamaha. Khususnya kepala mekanik Bapak Harisma beserta staf mekaniknya atas bantuan dan pelayanannya kepada saya yang sangat profesional.

Semoga Bandung Raya Motor dan Yamaha bisa terus menjaga dan senantiasa meningkatkan kualitas pelayanannya kepada para konsumennya. Khusus untuk Bandung Raya Motor semoga Bandung Raya Motor akan semakin maju menjadi bengkel resmi Yamaha yang besar dan terbaik di Kota Bandung. Last but not the least Yamaha memang semakin di depan, yang lain semakin ketinggalan.

Aris Hermansyah Suryadi
Jalan Sersan Surip Nomor 78 RT 05 RW 04
Kelurahan Ledeng Kecamatan Cidadap Bandung
*****@****.***
08996049048


(msh/msh)