Mengecewakan Mobil Xtrans Mogok

Jakarta - Saya sudah menggunakan Xtrans tujuan Bandung - Jakarta maupun Jakarta - Bandung sejak lama. Belum pernah mengecewakan sama sekali. Namun, yang saya alami pada tanggal 4 Juli 2010 sangat mengecewakan saya. Saya memesan tempat tujuan Blora untuk tanggal 4 Juli 2010 jam 20.00 WIB. Saya kemudian sudah regristrasi ulang serta melakukan pembayaran 15 Menit sebelum jam keberangkatan.

Kekecewaan pertama adalah pada saat pukul 20.30 diberitahukan bahwa keberangkatan terlambat akibat mobil terlambat datang dari Jakarta, dan pihak Xtrans sudah meminta maaf. Kekecewaan saya yang berikutnya adalah ketika mobil tiba ternyata yang datang bukanlah mobil untuk Blora tapi tujuan lain yang diperbantukan. Dan, yang paling mengecewakan saya pada saat akan memasuki Pintu Tol Padalarang mobil mogok. Walaupun datang mobil pengganti namun itu sangat mengecewakan.

Apakah Sebelum perjalanan pihak Xtrans tidak melakukan pengecekan terhadap kendaraan? Apakah Pihak Xtrans tidak memperkirakan akan terjadinya keterlambatan keberangkatan sebelum mengubah jadwal yang seharusnya setiap 30 Menit berangkat menjadi 15 Menit sehingga memaksakan mobil yang baru sampai langsung kembali berangkat?

Mohon Penjelasan dari pihak Xtrans. Karena, saya sebagai pelanggan setia dibuat cukup kecewa. Terima kasih.

Antonius Naibaho
Jl Raya Pasar Minggu No 11 Jakarta Selatan
*****@****.***
0815-8148011



(msh/msh)