Pelayanan Buruk Dealer Yamaha General Integrared Company

Jakarta - Tanggal 26 Agustus 2010 selepas pulang kerja saya bersama beberapa teman berkunjung ke Plaza Arion Rawamangun. Iseng-iseng saya lihat pameran motor yang diselenggarakan Dealer General Integrated Company Cabang Pahlawan Revolusi.

Salah satu salesnya yaitu Sdr Uray mencoba membujuk saya untuk mengambil 1 unit melalui leasing BAF Pondok Gede dengan janji-jani kemudahan yang akan saya dapatkan seperti motor akan diantar terlebih dahulu. Urusan survey belakangan dan dengan hanya menggunakan fotokopi KTP dan KK (kartu keluarga).

Esoknya pada hari Jumat saya mendapat SMS dari Sdr Uray bahwa yang akan survey ke rumah saya namanya Bapak Yudi. Sampai sekitar pukul 20.00 WIB saya masih menunggu surveyor tersebut tapi tidak juga datang. Saya hubungi Sdr Uray tapi ybs cuma lempar tanggung jawab supaya saya telepon langsung surveyornya. Ternyata saya dijanjikan untuk disurvey hari Sabtu saja tanggal 28.

Saat surveyor datang ybs minta saya melengkapi dokumen berupa rekening listrik atau surat jaminan dari orang tua karena posisi rumah saya kontrak. Terus terang saya keberatan karena tidak sesuai dengan janji Sdr Uray yang sepertinya memudahkan semua urusan saat saya bicara dengan beliau. Malahan dia janji Sabtu sore motor pasti dikirim.

Sorenya sekitar pukul 14.30 saya coba tanyakan status kredit tersebut via HP esia Sdr Uray. Tapi, HP tersebut tidak aktif. Coba saya hubungi dealernya dan dengan entengnya Sdr Uray bilang bahwa dia ketiduran dan lupa mengabari saya. Ternyata saat itu status kredit saya ngambang dan harus mengubah down payment (DP).

Saya langsung setuju dengan perubahan tersebut dan lagi-lagi motor akan dijanjikan untuk dikirim hari Senin malam tanggal 30/08/2010. Senin siang saya tanyakan lagi ke dealer apakah hari ini ada motor yang akan dikirim ke rumah saya. Mereka jawab iya dan dan dengan entengnya mengatakan kalau sopir sudah bawa kendaraan tersebut.

Malamnya saya tunggu sampai pukul 21.00 ternyata lagi-lagi saya yang harus inisiatif telepob Sdr Uray dan juga seperti biasa dia lempar tanggung jawab agar saya menghubungi Sdr Anto di nomor esianya untuk minta kepastian karena saya mengancam untuk membatalkan unit kendaraan tersebut. Lagi-lagi janji manis Sdr Anto untuk antar ke rumah saya paling lambat pukul 24.00 WIB.

Akhirnya sampai surat keluhan ini saya buat hari Selasa siang tidak ada satu pun telepon dari Sdr Uray atau pun Anto yang menyatakan bahwa kendaraan tidak dapat dikirim. Saat ini saya berfikir seribu kali untuk berhubungan lagi dengan dealer General sebagai dealer resmi Yamaha.?

Zulkarnain
*****@****.***
081399101927
Jl Kramat Kwitang 1 F No 15 RT 06 RW 05
Senen Jakarta Pusat


(msh/msh)