Mohon BMW Bali Kita Mengembalikan Mobil dalam Keadaan Semula

Jakarta - Hari Rabu, 22 Desember 2010 saya datang ke Bengkel BMW Bali Kita jam 09.00 WITA (sudah booking sebelumnya). Untuk keperluan mengganti kampas rem depan Paket A 3P dan kuras minyak rem. Mobil akan saya bawa ke Jakarta dalam waktu dekat.

Oleh karena saya pagi itu terburu-buru maka setibanya di bengkel saya langsung serahkan mobil ke Bapak Teguh (SA BMW Bali Kita) dalam keadaan baik untuk segera bisa dikerjakan. Namun, alangkah kagetnya saya. Baru sekitar 10 menit saya meninggalkan bengkel Tiba-tiba saya ditelepon oleh Bapak Teguh menginformasikan bahwa water pump mobil saya jebol saat di bengkel. Padahal, sebelumnya saya tidak pernah melihat tanda-tanda hal ini.

Saya selalu rutin cek seluruh kendaraan setiap sebelum saya berangkat. Dan, yang pasti saya selalu servis di BMW Bali Kita. Bahkan, terakhir di BMW Bali Kita itu tutup radiator dan tutup air bleeding juga diganti dengan yang baru (sekitar 2 bulan lalu).

Saya yakin sekali sistem pendingin mobil saya tidak bermasalah. Temperatur normal dan air radiator selalu dalam antara batas maksimal dan minimal (plus masih ada segel semacam karet dari Bali Kita untuk tidak dibuka).

Nah, artinya saya yakin bahwa itu tidak ada masalah. Saya malah jadi curiga apakah hal ini terjadi semata-mata karena ada keinginan untuk mengeruk uang saya. Belum lagi saya heran sebelum saya ke bengkel menanyakan tentang paket diskon servis BMW. Tapi, kata BMW Bali Kita tidak tahu akan hal ini. Sehingga, saya harus langsung menanyakan ke BMW Pusat.

Berikut e-mail jawaban dari Bali Kita tentang tidak tahunya diskon campaign service yang dikirim tanggal 21/12/2010 kemarin:

Dear P Andrianto,

Sampai hari ini saya belum terima email mengenai ada/tidak nya program campaigne BMW untuk akhir tahun 2010, entah ada atau tidak program itu saya juga sdh konfirm ke part departement untuk menanyakan hal tsb. Jadi sampai hari ini berita mengenai program tsb belum ada.

Berikut ini list part yg Bapak tanyakan harga nya :
- Paket A kampas rem depan Rp ***** stock READY
- Paket A kopeling set Rp ****** stock NOT READY
- Minyak rem 1 botol Rp *****
Demikan info yg bisa saya sampaikan, dan saya tunggu feed back nya.

Terima kasih,

Teguh S

Saya mohon agar mobil saya terima dalam keadaan semula. Karena, niat saya hanya ingin mengganti kampas rem depan dan kuras minyak rem. Bukan dengan ada tambahan water pump pecah. Saya tunggu feed back dari BMW Indonesia. Terima kasih.

Andrianto
Jl Gn Muria No 40 Denpasar
*****@****.***
081310112833


(msh/msh)