Tanpa Kepastian Servis HP di Nokia Care Gubeng

Jakarta - Pada tanggal 26 Desember 2010 saya menserviskan HP Nokia saya tipe N5800 di Nokia Care cabang Gubeng karena HP saya masih bergaransi. Jadi saya ke nokia dengan harapan HP saya bisa kembali normal. Setelah dicek ternyata tidak bisa ditunggu, jadi harus ditinggal untuk pengecekan total.

Setelah kami sepakat, CS dari Nokia Care menyatakan kalau HP saya sudah selesai akan dihubungi. Tetapi setelah menunggu kurang lebih 4 hari belum juga ada kabar. Maka dari itu saya putuskan untuk menanyakan langsung ke Nokia Care Gubeng dan ternyata HP saya harus dikirim ke Jakarta untuk diservis karena keterbatasan spare part di surabaya.

Lalu saya dijanjikan 2 minggu sampai 1 bulan HP saya akan selesai. Padahal kalau saya servis diluar tidak lebih dari 4 hari sudah selesai. Akhirnya meskipun berat saya bersedia untuk menunggu sesuai janji pihak Nokia Care.

Sudah hampir 1 bulan lebih saya menunggu kabar, tetapi belum juga dihubungi. Kalau memang Nokia tidak sanggup untuk memperbaiki HP saya, seharusnya bilang dari awal. Terus terang tanpa HP itu komunikasi saya dengan relasi kerja jadi terganggu dan terpaksa hanya mengandalkan email dan telpon rumah untuk berkomunikasi dengan relasi saya.

Saya berharap pihak Nokia Care selaku servis resmi produk Nokia bisa segera menindak lanjuti keluhan ini dan HP saya bisa segera diselesaikan.Terima kasih


Hendra Kusuma
Selong Permai D/07
Kota Sampang
*****@****.***
081938009868

(wwn/wwn)