Tidak Ada Upaya Penyelesaian Terkait Claim Warranty Auto 2000 Samarinda

Jakarta - Menindak lanjuti keluhan saya melalaui keluhan pelanggan pada web Auto 2000 pada tanggal 13 Feb 2011, mengenai claim warranty. Mobil saya yang mengalami bunyi di system kopling.

Akan tetapi menurut Service Advisor, proses claim saya tidak bisa dilakukan karena usia mobil sudah 2 tahun. Sedangkan di buku service dinyatakan warranty 3 tahun/100.000 KM.

Setelah mobil di check ternyata cover clutch ada goresan/luka yang cukup dalam, menurut SA-nya itu dikarenakan salah penyetelan awal. Saya minta untuk diganti, namun tidak bisa claim warranty dan saya harus membayar jasa + spare part yang timbul.

Pada hari Rabu, 16 Feb 2011 saya dihubungi staff Auto 2000 Samarinda dan mempertanyakan keluhan saya setelah saya jelaskan beliau berjanji akan mengkomunikasikan kepada kepala bengkel. Tetapi sampai detik ini tidak ada upaya penyelesaian dari pihak auto 2000.

Salam,
Agus Djaenal
Jl. Tiung Raya H.02 Griya Prima Lestari Kutai Timur
*****@****.***
08125501358


(wwn/wwn)