Menunggu Pengembalian DP Ford yang Dibatalkan

Jakarta - Hal ini terjadi setelah kami membatalkan pembelian Ford unit Everest di cabang BSD. Sudah berjalan dua bulan lebih, uang muka kami belum juga dikembalikan.

Pihak sales yang melayani saya selama ini berkali-kali membuat komitmen untuk melakukan pengembalian secepatnya. Tapi juga tetap dana tersebut belum masuk ke rekening saya. Dengan berbagai alasan seperti direkturnya yang sedang bepergian ke luar negeri sehingga approval menjadi mundur, sampai permasalahan admin, tetap saja dana belum dikembalikan.

Logikanya, jika direkturnya berhalangan apakah tidak ada pengganti lainnya yang punya wewenang persetujuan biaya? Apakah sampai sebegitu lamanya direktur pergi sampai melupakan kegiatan operasional yang membutuhkan persetujuan biaya dan bisnis berjalan? Jika sudah kembali dan melakukan approval, kenapa dengan adminnya yang justru lama untuk menjalankan transaksi?

Terkesan Ford BSD memperlambat proses pengembalian dana saya, dan kurang menghargai konsumen. Terkesan pula Ford mengutamakan dan sangat peduli dengan konsumen yang melakukan pembelian unit ketimbang mengurusi konsumen yang membatalkan pembelian karena terlalu repot dengan prosedur pengembalian dana.

Ini menjadi pengalaman buruk buat keluarga saya, dan mungkin akan berfikir kembali untuk rencana kedepan pembelian unit Ford. Mohon penjelasan dari Ford BSD.


R. Ekasaputra
Villa Melati Mas, Serpong Tangerang
*****@****.***
081399069900

(wwn/wwn)