Pelayanan Nokia Care Solo yang Berbeli-belit

Jakarta - Tanggal 11 Februari saya membawa hp 5233 saya ke NCC Solo yang berlokasi di Grand Mall jalan Slamet Riyadi no. 273 karena masih dalam masa garansi.

Saya mengeluhkan speaker atas yang pecah dan terlalu nyaring ketika digunakan untuk memanggil dan menerima panggilan, CS Nokia pun memeriksa dan menyatakan estimasi memakan waktu 1-3 hari. Beberapa hari kemudian saya mendapat sms dari Nokia Care bahwa hp saya sudah jadi dan bisa diambil, 14 februari 2011 saya ke NCC, waktu itu saya menemui CS yang sama.

Saya melakukan pengecekan dan suaranya sudah baik, setelah saya yakin bahwa benar benar sudah OK saya keluar. Namun di malam hari ketika ada telepon dari teman saya, suaranya pecah lagi dan saya pun curiga apakah ini sudah diperbaiki.

Keesokan hari nya 15 Februari 2011 ternyata touch screen pada layar tidak merespon padahal sudah diaktifkan, saya pun menonaktifkan berharap akan kembali semula tapi tetap saja tidak bisa, padahal hp saya itu tidak pernah jatuh. Masalah speaker belum selesai tambah satu masalah lagi.

Pada hari itu juga saya membawa hp saya ke NCC Solo, kali ini CS yg menangani berbeda dan mengatakan bahwa touch panel pun bermasalah, dan saya pun juga menanyakan kenapa speakernya masih bermasalah? Akhirnya hp saya menginap kembali dan memakan waktu estimasi 1-3 hari.

Sore hari saya mengirim komplain ke Nokia Careline melalui email, dan 16 Februari saya mendapat sms dari NCC Solo bahwa hp saya akan dibawa kepusat dan memakan waktu dua minggu maka mereka meminta persetujuan saya, tapi saya belum mengiyakan dan kembali menulis komplain ke Nokia Careline kenapa sampai sejauh itu, jika satu minggu pun saya iyakan, tapi dua minggu?

Saya benar-benar merasa dikecewakan oleh NCC Solo, dan dengan ini saya berharap sesegera mungkin HP saya diperbaiki.


Endra Dwi P
Banjarsari RT. 02 RW. 01 Boyolali
*****@****.***
085878784801

(wwn/wwn)