Purna Jual Motor Honda Tidak Memuaskan

Pada Maret 2008, saya membeli Motor Honda Tiger di dealer resmi Honda "Kompo Motor" Purbalingga.

Kronologinya sebagai berikut:

1. Pada saat saya akan servis ke-4 atau pada kilometer 4500 (20/9) di bengkel AHASS “Timbul Jaya” Solo. Petugas Bengkel menerangkan bahwa oli mesin kurang dari standar yang mengakibatkan box Cylinder dan piston haus. Padahal, saat terakhir servis (di bengkel yang sama) pada kilometer 2100, melihat jarak pemakaian seharusnya kondisi oli mesin masih dalam keadaan standar. Setelah diservis, petugas bengkel menganjurkan saya untuk memakai motor tersebut selama seminggu, dan apabila masih ada keluhan agar dikembalikan ke bengkel untuk mengajukan klaim garansi.

2.Saya pun mengajukan klaim tersebut pada tanggal 26 September 2008. Dan pihak bengkel memberitahukan saya bahwa klaim garansi membutuhkan waktu 1 bulan, karena klaim harus dikirim ke kantor di Semarang lalu di teruskan ke ke kantor Jakarta.

3.Pada hari Senin, 20 Oktober 2008 saya ke bengkel untuk menanyakan klaim tersebut. Pihak bengkel mengatakan bahwa klaim telah disetujui dan box cylinder dan piston telah sampai dibengkel. Dan motor saya dapat selesai hari Sabtu, 25 Oktober 2008.

4.Yang membuat saya bingung, pada Jumat, 24 Oktober 2008 saya mendapat telepon dari petugas bengkel yang mengatakan bahwa box cylinder kiriman dari hasil klaim saya ternyata keliru. Box cylinder tersebut bukan milik motor Tiger, melainkan milik motor lain yang juga hasil produksi PT. ASTRA HONDA MOTOR . Dan Saya pun harus menunggu lagi kurang lebih 2 minggu untuk mendapatkan Box Cylinder Motor Tiger. Kok bisa ya? Perusahaan sebesar ini bisa melakukan kesalahan yang menurut saya sangat fatal.

Demikianlah surat pembaca ini saya sampaikan, dan saya mohon tanggapan dari PT. ASTRA HONDA MOTOR. Solo, 28 Oktober 2009 Ariyo D. Utomo. ( No. Rangka : MHIMC21108K058051, No. Mesin : MC21E 1058275)

Ariyo Dipoyudho Utomo
Jl. Bong Pengasinan No.13 Rt 01/05 Kedungwringin Patikraja
Purwokerto, Banyumas