Kecewa Mutu Produk dan Pelayanan Nokia

Saya membeli hp Nokia tipe E71 pada tanggal 5 Oktober 2008 di gerai Nokia Sales and Care Center Mal Kelapa Gading 3, dengan INVOICE NO:75510969 dan IMEI NO: 354855024761321. Setelah dibeli, hp di-charge awal selama 3 jam (sesuai saran dari salesperson gerai Nokia). Kemudian hp saya pakai secara normal, ada kejanggalan dalam hp tersebut, yakni suhu hp yang cenderung tinggi dan konsumsi baterai yang cepat habis.

Saya melakukan konfirmasi ke pihak Nokia Careline via telepon, Saudara. Dewo sebagai operatornya mengatakan bahwa baterai yang tidak stabil merupakan hal yang normal apabila pemakaian masih di bawah 1 minggu. Oleh karena itu saya tidak melakukan klaim penggantian hp ke gerai Nokia. Ternyata lewat 1 minggu hp tak kunjung normal. Malah bertambah parah konsumsi baterainya.

Saya melakukan perbaikan di Nokia Care Jl. Setiabudhi Bandung dan Nokia Care Botani Square Bogor, sebanyak 2 kali di masing-masing tempat (sampai sekarang hp saya masih ada di pihak Nokia Bandung). Nokia tidak dapat menyelesaikan masalah pada hp tersebut. Sudah hampir 1 bulan hp terus menerus diservis tanpa kejelasan masalahnya.

Saya amat kecewa dengan mutu hp Nokia, mengingat saya membeli hp tersebut dalam keadaan baru dan dibeli di gerai Nokia resmi. Saya menyarankan kepada pembaca agar lebih berhati-hati dalam membeli produk Nokia. Teliti benar-benar sebelum membeli.

riyandi pramana djuhandi
Jl.Sanjaya no.10 Vila Indah Pajajaran
Bogor